Activar Movistar total

[tonino90]

Buenas tardes, quería si un moderador pudiera activarme el Movistar total (el de 130 euros) y el paquete cine también. Asimismo, quería q me confirmaran que las llamadas de los móviles son gratuitas. Gracias

[tonino90]

Indicar en Relación con mi mensaje anterior que soy de los antiguos usuarios del premium. gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @tonino90,

Te refieres a la tarifa Fusión Total ? Si es ésta, indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el DNI con el que está registrada y lo tramitamos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tonino90,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[tonino90]

Aún no se ha efectuado el cambio, y tras el tiempo transcurrido quería preguntar si había algún problema? muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @tonino90,

Lo que sucede es que el sistema no detecta que tengas cobertura de fibra aunque la tienes contratada. Estamos trabajando en esto. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[tonino90]

Seguís sin encontrar la solución y si llamo al 1004? Tengo tanto cobertura de fibra, como la tengo contratada y disfruto desde tiempos de Imagenio

[Comercial-movistar]

@tonino90 lamentablemente hasta que no se solucione la incidencia que hemos generado, no es posible hacer la contratación aunque llames al 1004. Nosotros seguimos pendientes de tu caso.

Saludos, AnIB-Movistar.

[tonino90]

Buenaa os preguntar si sabiais algl de la incidencia que abristeis a mediados de diciembre,  es q lleva mas de un mes y mientras yo no puedo cambiar de paquete. Gracias!!

[tonino90 · Accepted solution]

ya lo tengo solucionado, por favor, cerrad la incidencia. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @tonino90

Nos alegramos que hayamos podido ayudarte desde aquí. Si nos necesitas de nuevo, estamos por aquí.

Un saludo, Virginia.