Buenos dias, llevo semanas dando avisos de averias repetidas en mi decodificador debido a no poder acceder a los programas grabados, asi como a la parrilla disponible de la programación. Puedo ver lo que esta en emision en ese momento pero cuando accedo a ver una pelicula o algo grabado a los 5 ó 6 minutos se para la emisión y se acabó, no puedo ver mas.
Muy descontento con el servicio técnico así como con la asistencia prestada.
Hola @Francisco Javier 55,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @Francisco Javier 55,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @Francisco Javier 55
Hemos realizado pruebas con el router y con el desco , cuando puedas comprueba si persiste el problema en las grabaciones.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo ,Eva
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Veo que aunque el problema no este solucionado, han dejado de escribirme y no me dan solucion.
Tendre que presentar una reclamación formal.
Hola @Francisco Javier 55
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado de nuevo pruebas con el router y con el desco , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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El problema sigue igual, ya en cierta ocasión me comentaron que el fallo seguramente era del descodificador TV.
No se porque no lo solucionan cambiándolo, es de vuestra propiedad, que problema hay??
Editado 01-02-2019 10:22
Editado 01-02-2019 10:22
Hola @Francisco Javier 55
Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto incidencia , el técnico se pondrá en contacto contigo en el móvil que nos facilitaste de contacto , en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Francisco Javier 55
Comprobamos la incidencia y se encuentra cerrada , necesitamos que nos confirmes si se encuentra solucionado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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He comprobado y todo va bien, espero que no vuelva a fallar.
Gracias
Hola @Francisco Javier 55
Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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