Ayuda baja canalplus 1

[machacado]

Buenas tardes. Hace una semana contrate el paquete premium, dando de baja al paquete fútbol y el canal plus 1 que tenía contratado anteriormente. A día de hoy me sigue apareciendo el canalplus 1 en el dial 30. ¿Me podrían confirmar que la baja del canal plus 1 se ha realizado correctamente?

[el_soncio]

Debe ser porque el Canal+ 1 (descafeinado) ya forma parte del paquete básico.

[Axelay]

Si, pero no en el dial 30........

[nmarti]

@machacado has mirado si en el listado de canales contratados en el deco aparece? vamos, donde aparece el premium, el familiar, acceso tv, etc

[machacado]

 sí... si que aparece y en los productos contratados de mimovistar también... por eso la duda ya que al activar los nuevos paquetes el canal+ 1 debía causar baja y me sigue apareciendo.

[nmarti · Accepted solution]

Pues parece que no se ha dado de baja si aparece alli y el dial esta abierto. Yo que tu llamaba al 1004 para tratar de agilizar la baja, o esperar que un moderador te la pueda hacer desde el foro.

[machacado]

Gracias, ya he llamado y me dicen que en 24/48 horas desaparecería del dial... que aún aparecía como canal contratado... espero no tener que volver a llamar para darle de baja por "tercera" vez. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @machacado

Hemos recibido tu post y para poder darte una respuesta sobre la baja efectiva de Canal Plus1, agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!
Pury

[machacado]

Solucionado. gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @machacado

Gracias por tu post informando que ya se solucionó tu gestión, cerramos el hilo pero cualquier otra duda o consulta puedes postear de nuevo.

Un saludo!

Pury