Baja promoción premium extra

[ECasado]

Buenas tardes; El próximo día 11 de Febrero vencen los 4 meses de la promoción. He intentado darla ya de baja y volver a mi paquete anterior pero continuamente, según lo tecleo en la app de movistar, me da referencia de pedido y al consultarlo me sale anulado. Así dos días. Lo intento en gestiona tu tv y me pasa a la opción de fusión futbol, pero no futbol total que es la que tenía.

Ruego me den solución ya que no quiero pagar el premium extra y no veo que se solucione.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ECasado

Para dar de baja el paquete premium extra necesitamos que nos pases por privado tus datos (dni y número fijo) y te lo gestionamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ECasado

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @ECasado

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos tramitado el pedido de baja del paquete de Premum Extra con nº de orden 8***********************************8, si todo va correcto en un plazo de 24/48 horas dejarás de ver los canales.

Un saludo Antonio