Canal Antena 3 SD, segundo audio mala calidad

[Psychic]

Saludos. Desde ayer por la mañana, el canal antena 3 sd tiene el segundo canal de audio con una calidad mala de sonido. Aparte de esto, también se ve unas ligeras líneas negras en ambos extremos de la imagen.
Mirando en la parrilla he podido comprobar que esto empezó en el programa minutos musicales de ayer sábado más o menos en el minuto 53-54. Se ve una congelación de imagen y sonido y cuando el sonido vuelve, el segundo audio ya no se escucha con la misma nitidez que antes, y así lleva desde entonces. En casa de un familiar que tiene fibra óptica he podido comprobar que el canal en HD se ve y oye los dos audios correctamente, pero el problema también lo tiene porque si ve algo a través del u7d se encuentra con el mismo problema que tengo yo ya que ve los contenidos en sd.

Así que sin más me gustaría que lo miraran ya que ver algo en diferido en este canal que sea programación extranjera es horrible.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Psychic

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que podamos comprobar que sucede.

Saludos Elizabeth b.

[Psychic]

Saludos de nuevo. Si quieren yo les paso los datos pero no es un problema personal mío, es algo general. Como dije ya lo comprobé en otro domicilio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Psychic :

Lo tenemos notificado.

Efectivamente no es una avería solo tuya.

Lo único que no tenemos notificado cuando cambiará.

No obstante gracias por tu aportación.

Lamentamos las molestias.

Un saludo, Miguel.

[Psychic]

Saludos. Comento que desde ayer por la mañana ya se ve y se oye el canal correctamente como antes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Psychic :

Gracias por tu aportación.

Un saludo, Miguel.

[Psychic]

Saludos. Escribo de Nuevo para comentar que la incidencia de antena 3 SD se vuelve a dar. Desde el jueves pasado sobre las 12:06 el canal emite de nuevo con los problemas que comente al abrir este foro. Poco duró el arreglo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Psychic!

Vamos a consultar como va la incidencia y en cuanto tengamos información te decimos .

Saludos , Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Psychic!

Estamos a la espera, por ahora no nos han respondido, estamos pendiente y te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[Psychic]

Saludos. He comprobado que desde ayer parece que el canal ha vuelto a la normalidad así que ya funciona de nuevo correctamente.

Por otra parte, me han instalado la fibra hace tres días por lo que ya no veo el canal en sd sino en HD y aquí no hay problema alguno. No obstante, si veo algo de U/D sí lo veo en sd. Si veo que vuelve a darse la incidencia lo comento.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Psychic!

Esperamos que no vuelva a fallar pero cualquier cosa, nos dices.

Saludos, AnIB-Movistar.