Desde hace una temporada no vemos los canales de musica VH1 y MTV Rock, la pantalla se ve en negro, y he observado que le pasa a mas gente. Mi instalación es canal satélite con parabólica individual.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, al parecer se debe al cambio de frecuencia que están teniendo estos dos canales. Si tu parabólica es colectiva seguramente dejes de verlos y si es individual intenta realizar una búsqueda de canales para que te vuelvan a aparecer.
Un saludo.
He hecho una búsqueda nueva ayer mismo y aparecen en la misma frecuencia en negro.
Gracias.
Hola @Kepa59
Para que podamos ayudarte necesitamos nos envies en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @Kepa59
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.
Te mantendremos informando .
Saludos ; Raquel
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Hola @Kepa59
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido dar un aviso al departamento técnico con nº SAT004405 para que en la mayor brevedad posible se pongan en contacto contigo .
Saludos ; Antonio
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Por ahora sigo igual y nadie se ha puesto en contacto conmigo
Buenos días @Kepa59 :
Realizando seguimiento de tu caso, comprobamos que constan varios intentos sin éxito de contactar contigo desde el departamento técnico, nos puedes indicar si continuas con la incidencia, para pasar de nuevo aviso y se solucione lo antes posible?
Un saludo
Llani
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Sigo igual y no tengo constancia de que nadie se haya puesto en contacto o quizás a las horas que lo han hecho no estábamos en casa.
Hola @Kepa59 :
Facilítanos un horario de contacto para que puedan localizarte, vemos que te han llamado varias veces.y no ha sido posible.
Saludos.Ascen.
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Buenas tardes, podría ser de 13 a 16 y de 19 a 21
Gracias.
Hola @Kepa59,
Lo hemos reiterado al área técnico, espero que contacten lo antes posible.
Saludos
Ana
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Esta tarde me han llamado y estaba fuera de casa, me han dicho que si tenia el decodificador encendido y que iban hacer una operativa, que al llegar a casa apagase y encendiese. todo sigue igual, pero ahora aparece no hay señal y antes no.Este mes me han cambiado dos veces el LNB y el decodificador, es posible que se haya desorientado la parabólica? .Quizás lo mejor seria enviarme un técnico.
Hola @Kepa59,
He vuelto a pasar el aviso a satélite, contactarán nuevamente contigo.
Salu2
Maribel
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Hola @Kepa59
Hemos comprobado que la avería está cerrada e indican los técnicos que contactaron contigo.
Un saludo, Arancha
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Los técnicos contactaron conmigo pero la avería no se soluciono tal y como comento en la entrada anterior
Hola @Kepa59,
Al indicarnos que no está solucionada la incidencia, hemos vuelto a dar aviso al servicio técnico.
Te hemos mandado un mensaje privado con el número de aviso.
Estaremos pendientes desde aquí de que se solucione.
Disculpa las molestias.
Saludos.
Marta L.
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Me acaban de llamar del 1002 , no hay nada que solucionar estos dos canales se han dejado de emitir
Hola @Kepa59,
Lamentamos lo sucedido.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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