Canales de futbol siguen en abierto SIN HABERLO SOLICITADO

[Deli96]

Buenas noches.

Vemos que los canales de fútbol que se abrieron antes del Mundial y que me dijisteis que seguirían así hasta el 16 de enero, siguen en abierto.

Reiteramos que nosotros NUNCA HEMOS SOLICITADO el paquete de Fútbol y que ni antes, ni ahora lo queremos.

Si sigue siendo gratuito para todos los abonados, por favor, informadnos de que es así.

No queremos ninguna sorpresa en la factura.

Es la segunda vez que reiteramos que no lo hemos solicitado.

Espero vuestra aclaración, por favor.

Gracias. Un saludo,

Deli García

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Deli96

Para poder revisarlo e informarte, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

María

[Deli96]

Buenos días.

Datos enviados.

Espero información.

Gracias. Un saludo,

Deli García

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Deli96

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @Deli96

Te hemos enviado un privado con información relativa a tu consulta.

Un saludo

Silvia

[Deli96]

Hola @silvia . Gracias por tu respuesta.

Verás, tú me dices que aunque se me dijo que los canales de fútbol en abierto eran hasta el 16 de enero de forma gratuita por supuesto, que efectivamente no tengo suscrito ese paquete y que se irán cerrando y pronto ya no los veré.

Acabo de recibir un SMS de Movistar hoy diciéndome que los canales 52 y 53 se mantendrán gratuitamente abiertos para mí hasta el 5 de febrero...

Por resumir todo este lío. Movistar me dice que hasta el 5 de febrero los canales 52 y 53, pero yo tengo en abierto, 52, 53, 54 y 55.

Gracias por confirmarme que no tengo el paquete de fútbol contratado, pero la información que vamos recibiendo de este tema es bastante confusa y difiere de lo que me decís vosotros por aquí y Movistar por SMS.

Espero que finalmente el día 5 se cierren los canales de fútbol gratuitos, que no nos interesan, y terminemos sin incidencias este tema.

Te agradezco tu ayuda y voy a dejar el hilo abierto hasta ver que los canales se cierran y no hay ningún problema.

Un saludo,

Deli García

[Comercial_movistar]

Hola @Deli96

Hemos comprobado el SMS e indica  que  es hasta el 13 de Febrero, en abierto y gratuito el dial 52 y 53.  El resto de Diales de manera paulatina irán desapareciendo o  se mantendrán activos dentro de la promoción hasta el 13 de Febrero.

Dejamos el hilo abierto hasta la fecha indicada y vemos si  desaparecen los canales. 

Un saludo

María

[Deli96]

Buenos días.

Si, acabo de recibir otro SMS y ahora dice gratis hasta el 13 de febrero... 

Esperaremos el final de esto para cerrar el hilo sin incidencias.

Gracias. Un saludo,

Deli García

[Comercial_movistar]

Hola @Deli96

Gracias a ti  por utilizar la Comunidad de Movistar para realizar tu consulta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Deli96 

Tenemos el caso en seguimiento hasta que nos confirmes que está todo correcto.

Un saludo

Gema

[Deli96]

Buenos días.

Ya han desaparecido los canales de fútbol no contratados.

Todo correcto.

Gracias por vuestra ayuda.

Un saludo,

Deli García

[Comercial_movistar]

Hola @Deli96 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema