Configurador de Television

[Gemmavf]

hola, llevo mas de 15 dias que al intentar entrar al Configurador de Television se queda comprobando compatibilidad, me pasa con el chrome y con el explorer 11.

Quiero ver como queda el cambio de paquete que me aparecio el aviso que se haria y lo paquetes que tengo contratados y no hay forma.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gemmavf

Para comprobar desde la Comunidad se se ha gestionado el cambio, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) y nos especifiques el cambio que solicitaste 

Un saludo

Gema

[Gemmavf]

Has leído mi mensaje?, no quiero hacer un cambio, o si, ya lo decidiré cuando pueda ver que tengo contratado y los precios de los paquetes.

Lo que quiero es entrar al configurador de television de la web, el botón "alta y baja de contenidos" de "Mis productos"

Así lleva desde las 10 de la mañana.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gemmavf

Teniendo en cuenta la imagen que nos envías, es probable que el producto que tengas contratado actualmente no se comercialice y no sea compatible con algún cambio que quieras solicitar.

Para que podamos informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfonos.

Un saludo

Marcela

[ny_metrostars]

@Comercial.Global_movistar 

Pues yo también necesito saber si el mio es compatible porque si no lo es directamente ahora si me doy de baja

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gemmavf

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Gemmavf]

Alguna novedad?, llevo esperando respuesta desde el jueves.....

A dia de hoy sigo igual, sin poder entrar al configurador para poder seleccionar que quiero y que no.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Mientras se soluciona esta incidencia puedes ver las diferentes opciones de Fusión en la web y nosotros podemos realizarte el cambio si lo deseas.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gemmavf

¿Deseas que te realicemos algún cambio a la nueva oferta de fusion?

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Gemmavf

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa