Contenido NO es el mismo en Móvil que en TV

AbrahamAlmaraz
Mi vida cambió con el ADSL
Contenido NO es el mismo en Móvil que en TV

Hola, tengo un problema ya que la serie Nicky, Ricky, Dicky & Dawn en el movil aparece todas las temporadas (1, 2, 3, 4) y en la TV sólo la 3 y 4. Es decir NO esta sincronizada y es el mismo usuario. Me podeis ayudar por favor? Muchas gracias!

Mensaje 1 de 5
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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Buenas tardes @AbrahamAlmaraz

 

Efectivamente a veces falla la sincronización entre los dispositivos. Por eso te quería preguntar si has probado a desvincular todos los dispositivos y volver a vincularlos? Lo puedes hacer después de loguearte desde este enlace Gestión de Dispositivos

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo




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Mensaje 2 de 5
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AbrahamAlmaraz
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, muchas gracias por la sugerencia pero lo que pasa es que no veo vinculada la TV que es una Smart TV pero algo vieja y en la cual no me puede descargar la app y tiene un chromecast sin embargo cuando comienzo a ver algún programa y lo continuo en el portatil o en el movil se sincroniza, sin embargo dentro de la TV no veo la opción para desligarla y en la web que me han enviado no esta vinculada. Que puedo hacer?

Mensaje 3 de 5
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JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Si no tienes instalada la app en la TV no te va a aparecer como dispositivos dentro de tu área privada. Si la conexión es desde chromecast, ese el el dispositivo que te aparecerá, prueba a quitarlo y volverlo a poner para ver si así queda correctamente.

 

Un saludo




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Mensaje 4 de 5
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AbrahamAlmaraz
Mi vida cambió con el ADSL

Sí, es por Chromecast, lo voy a probar y os digo muchas gracias!

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