Contratación canal CHAMPIONS LEAGUE

[URTGIL]

Hola. Ayer por la tarde contraté via web de Movistar, el canal de CHAMPIONS LEAGUE (20 eur/mes). Cuando finalizó el proceso se me indicó que en 3 horas ya podría ver el nuevo canal, e incluso obtuve un número de pedido.

Ha pasado casi 1 dia, y sigo sin tener el canal disponible.  Si intento hacer un seguimiento del pedido, me da error como si el número fuera incorrecto.

¿Me podeis ayudar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @URTGIL

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[URTGIL]

Ya os lo he enviado.

Gracias por vuestra ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @URTGIL

Hemos recibido los datos procedemos a consultarlo y te informaremos.

Un saludo

Mónica 

[URTGIL]

Bueno, pues al no recibir ninguna solución, he decidido volver a hacer una contratación nueva, esta vez desde el TV, a través del mando. Y parece ser que lo he conseguido. Ya tengo el canal de CHAMPIONS. En 1 hora se ha añadido. Espero que no se produzca ninguna duplicidad en la facturación. Agradeceré vuestro comentario.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @URTGIL

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te confirmamos que nos aparece contratado el canal liga de campeones con fecha 12/08/20, solo se generará un cargo con este concepto, no es posible contratar dos veces el mismo canal.

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Un  saludo

Marisa