Controlen la PUBLICIDAD previa a los CONTENIDOS INFANTILES, por favor

[alfonsoeyunta]

Durante esta semana he observado que cuando se solicita el visionado de contenido infantil la publicidad que dispara el sistema esta sin clasificar por edades, estrenos de películas de vampiros y de psicópatas asesinos en el cine que son para adultos.

Lo comento porque respetar la vulnerabilidad de los menores es obligatorio para los operadores de televisión, y como ya me encontrado dos veces con esta situación empiezo a desconfiar del servicio.

Ruego tengan a bien apremiar al responsable del departamento en cuestión para que solucionen el problema lo antes posible por la tranquilodad de los padres y para evitar pesadillas nuestros menores.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, alfonsoeyunta.

Antes de nada, te pedimos disculpas en nombre de Movistar y te agradecemos que lo notifiques. Trasladamos lo que nos comentas, para que sea tenido en cuenta.

Para cualquier otra cuestión que quieras compartir, recuerda dónde estamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, alfonsoeyunta.

¿Podrías concretarnos en qué canal y programa concreto ha sucedido lo que nos comentas? También sería muy útil que nos indicases fechas y horas, de la forma más aproximada posible.

Quedo pendiente de lo que nos comentes.

Saludos, Bea.

[AAlcazarR]

Por comenar, el canal de bienvenida tampoco tiene en cuenta horario y público infantil. Anuncian igualmente películas y series no aptas para todos los públicos y siempre se tiene que pasar por el canal cuando se enciende el desco.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, AAlcazarR y gracias por tu aportación.

Tomamos nota y quedamos pendientes de cualquier otra información que nos queráis dar.

Un saludo, Bea.

[alfonsoeyunta]

Hola,

tengo el paquete premium y pasa al solicitar contenido infantil a demanda, sucedió durante varios dias pero en concreto te puedo comentar que día 14/01/17 desde aproximadamente las 17:00 hasta las 19:00, cuando visionabamos capítulos de la "serie infantil el libro de la selva", como el sistema dispara un spot antes de cada capítulo, los anuncios que se veían entre capítulo y capítulo eran promociones de estrenos de películas para adultos "múltiple" y "underworld, guerras de sangre" (psicópatas y vampiros).

Espero haber podido ayudar para buscar la solución, imagino que tendrá que ver con la clasificación de públicos de las promociones de las películas.

Un saludo,

al.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias, alfonsoeyunta.

Lo notificamos, para que sea revisado.

Muchas gracias por comunicárnoslo y recuerda dónde estamos si hay alguna otra cuestión que quieras compartir.

Saludos, Bea.

[AD76]

Parece que siguen emitiendo spots antes del contenido infantil. No se entiende que en una plataforma de pago emitan anuncios antes de contenido de videoclub y menos de contenido infantil. ¿cual es la política al respecto?