¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

aitor-vitoria escribió:
Tenéis la posibilidad de probar si podéis ver los canales vía Vlc?

Sí, lo he probado tambén y por ejemplo Canal+deportes no me sale nada en el vlc, pero si le doy al canal+fútbol la imagen se queda congelala.

 

Mensaje 51 de 96
766 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Lo que mas me jode es haberme perdido el Rally de Finlandia

Mensaje 52 de 96
765 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Por cierto @Comercial.Global-movistar ya le he enviado un privado con los datos para que revise que pasa con mi paquete.

Mensaje 53 de 96
760 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Lo que no entiendo es por qué a mi de manera automática me lo arreglaron desde el 1004 y a otros les cogen la incidencia pero sin hacer nada.¿No debería ser el mismo procedimiento para  todos?

Mensaje 54 de 96
758 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Suxiana escribió:

Lo que no entiendo es por qué a mi de manera automática me lo arreglaron desde el 1004 y a otros les cogen la incidencia pero sin hacer nada.¿No debería ser el mismo procedimiento para  todos?


Mira será suerte.. 😄

Mensaje 55 de 96
750 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

rosana_87 escribió:

Por cierto @Comercial.Global-movistar ya le he enviado un privado con los datos para que revise que pasa con mi paquete.


Espera sentada, les mande uno ayer a la mañana y otro hoy y sigo esperando.

Mensaje 56 de 96
737 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?
Igual tiene que ver con que es fin de semana, sábado y domingo, ya sabes...
Mensaje 57 de 96
732 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

jlbueno73 escribió:
Igual tiene que ver con que es fin de semana, sábado y domingo, ya sabes...

En la cuenta de Twitter y Facebook , pone que el Sabado y Domingo atienden y por aqui ha andado algun moderador antes.

Mensaje 58 de 96
721 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Y seguro que son capaces de cobrarme el Premium desde el Viernes 31...

Mensaje 59 de 96
721 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

erreala87 escribió:

rosana_87 escribió:

Por cierto @Comercial.Global-movistar ya le he enviado un privado con los datos para que revise que pasa con mi paquete.


Espera sentada, les mande uno ayer a la mañana y otro hoy y sigo esperando.


Por si cuela.. Que para cobrar no tardan tanto... 

Pufff que paciencia!

Mensaje 60 de 96
715 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

jlbueno73 escribió:
Igual tiene que ver con que es fin de semana, sábado y domingo, ya sabes...

Eso ya no lo se si será verdad, pero todas las veces que he llamado desde el Viernes les he dicho si al estar en fin de semana estaban tardando más y todos me respondian que no tenia nada que ver porque todo va informatizado..

Mensaje 61 de 96
715 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Pues yo no se como funcionará el tema de las contrataciones pero el viernes 31 solicite el premium. Yo ya tenia Series HD y me olia que tenia que llamar para cancelar ese paquete una vez tuviera el premium.. Y como he leido que tardaba tanto, estaba dispuesto a armarme de paciencia. Pues bien, lo solicite mediante el deco y a los 5 minutos veia todos los canales, (Deporte cine, futbol y series) y lo que es mas, en mi ficha de cliente ya me habia quitado automaticamente el paquete de series y solo constaba el premium y asi hasta hoy... 0 problemas!!

No se porque a algunos les va tan mal... Espero se os arregle pronto!!

Mensaje 62 de 96
669 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Yo llamé ayer sobre las 20:00 para contratar el paquete Premium y a las 0:00 ya lo tenía. Me dijeron que el plazo normal sería de 24 a 48 horas, pero que en 3 o 5 horas igual también podía tenerlo y así fue.

Mensaje 63 de 96
658 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

DavidGalán escribió:

Yo llamé ayer sobre las 20:00 para contratar el paquete Premium y a las 0:00 ya lo tenía. Me dijeron que el plazo normal sería de 24 a 48 horas, pero que en 3 o 5 horas igual también podía tenerlo y así fue.


Tenias anteriormente el total?

Mensaje 64 de 96
642 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

A mi acaba de aparecerme en el deco despues de 46 horas, un reset y aparecen lo que con la imagen congelada tras unos segundos, cuando acabe el partido del barsa reseteo el ruter a ver si se quita.

 

Tenía el total antes.

Mensaje 65 de 96
638 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

52h y media y sigo igual...

Mensaje 66 de 96
620 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Me acabo de levantar para ir al curro, pongo la tele y TODAVIA  no estan los nuevos canales!!!! 

Mensaje 67 de 96
561 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

yo la verdad no se porque @Comercial.Global-movistar pide los datos por mp.

 

No sirve para nada, yo los envié ayer y nada.

 

Por cierto: premium contratado el viernes por la tarde y nada, sin aparecer los canales.

 

Espero que en la factura quede reflejado el día del cambio efectivo y no el solicitado. Aunque conociendo a estos de Telefónica no se yo ......

Mensaje 68 de 96
540 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

72 horas y nada. Sois la [....] de eficientes.

Mensaje 69 de 96
522 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Otro afectado mas por aquí. Contrate el Premium a través del 1004, y no veo los canales. En seguimiento de pedidos en Mi Cuenta de Movistar.es, no aparece esta contratación, por lo que deduzco que algo se ha hecho mal. 

Mensaje 70 de 96
492 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

A mi con todo el morro me dijeron que el numero de seguimiento que no era de un pedido si no que era de un acuse de recibo. Cuando ells mismos me mandaron un email, donde ponia que era el numero de seguimiento.

Mensaje 71 de 96
480 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Yo no tengo ni número de seguimiento, ni correo / sms de confirmación, ni me aparece en la web en pedidos abiertos. Esto va para largo.

Mensaje 72 de 96
464 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?
Viernes di baja el total y contraté premium en el 1004,incluso le he dado los datos al moderador q por aquí apareció,pues aun sigo esperando....
Mensaje 73 de 96
446 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Ayer noche puse un privado sobre el mismo tema, y siguen sin aparecerme los canales premium.

El resto los visualizo aunque los de cine si trato de verlos en directo se congelan, si tomo la opción de verlos desde el inicio, sin problema.

Mensaje 74 de 96
419 Visitas
Re: ¿Cuanto tarda en aparecer el paquete contratado?

Yo estoy esperando desde el viernes dia 31 que contraté el premium, le mandas mensajes privados a los moderadores y ni caso.

 

No se que pensar.

 

 

Mensaje 75 de 96
418 Visitas