Hola @rafakira
Por favor, comprueba si te aparece vinculada la cuenta que has creado. Para ello, accede a DAZN, Menú/Mi cuenta/Suscripción.
Si al acceder a esta opción te aparece "DAZN para Movistar", tu suscripción está gestionada por nosotros.
Si deseas que demos de baja el usuario puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario, email que has asociado y numeración de la línea fija contratada.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo
Raquel
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Hola @rafakira
Hemos recibido los datos solicitados. Necesitamos que nos envíes, por favor, el número de teléfono fijo. Recuerda hacerlo por mensaje privado.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
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Hola @rafakira
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones solicitadas y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @rafakira
Hemos trasladado los datos recibidos al área correspondiente para que procedan a cancelar a suscripción y en cuanto tengamos confirmación, te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @rafakira
Tras la consulta, nos indican que está suscripción esta asociada a tu contrato por lo que no generará ningún cobro.
Un saludo
Marisa
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Hola @rafakira
Tal y como te informamos en nuestro post anterior la suscripción de DAZN esta asociada a tu contrato por lo que no generará ningún cobro. Por este motivo mantenemos activo el usuario a no ser que nos indiques lo contrario.
Un saludo
Gema
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Hola @rafakira
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos haber aclarado tus dudas.
En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros para que podamos seguir ayudándote.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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Hola @rafakira
Tras recibir tu privado, trasladamos tu petición.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @rafakira
Continuamos pendientes de que nos confirmen, desde el área responsable, la anulación del usuario.
En cuanto nos lo confirmen, te lo comunicamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @rafakira
El área responsable ha solicitado la baja del usuario de DAZN. Si en un futuro solicitas de nuevo DAZN, debes de dar de alta de nuevo el usuario.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte
Un saludo
María
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