DISNEY+

[jpr3103]

ACABO DE RECIBIR UN EMAIL ENTRE COMILLAS DE DISNEY PLUS PARA Contrato de suscripción al Servicio Disney+ ENTIENDO QUE ES UN [....], LO PONGO EN CONOCIMIENTO DE MOVISTAR PARA QUE TOME MEDIDAS CON LOS CLIENTES GRACIAS

[Comercial_movistar]

Hola @jpr3103

Para poder comprobar si se ha enviado alguna comunicación , necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Pedro27]

Buenas tanto mi hermano cómo yo que también lo tenemos contratado a través de Movistar  lo acabamos de recibir el mail

[ecunha]

Hola,

Yo también lo he recibido. No es un fake, ya que en mi perfil de la web oficial de Disney Plus aparece lo mismo; que la suscripción ha terminado.

Saludos,  

[pardete]

A mi tb y tengo una fusion que la incluía hasta ahora... ya no?

[Comercial_movistar]

Hola a todos,

Nos informan que la información recibida en esos correos es errónea y  no hay ninguna modificación en el servicio.

Lamentamos las molestias.

Saludos

Pilar

[EduardCasasPesque]

Yo he recibifo un correo de Disney y en ninguna parte dice que se haya acabado el servicio y que tengo que dar mis datos bancarios para pagar.

Es solo una relación de las condiciones del contrato y que si no estoy de acuerdo, me puedo dar de baja.

[Comercial_movistar]

Hola @jpr3103

Hemos recibido tu mensaje privado. No tienes que hacer nada con el correo, es solo a título informativo y no hay ninguna modificación en el servicio.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[ecunha]

Por si os sirve, he hablado con Disney+.

Según Disney se debe a un error derivado de que algunos tenemos dos suscripciones a su servicio: una por darnos de alta en su momento en su web, y otra por habernos acogido a posteriori a un Fusión de Movistar con el servicio Disney.

La incidencia se debe a que su sistema ha tratado de habilitar la antigua en detrimento de la de Movistar y ha enviado un correo diciendo que se termina la suscripción. Hablando con ellos, me han cancelado la antigua para evitar problemas.

[jpr3103]

Si es algo que va con Movistar y no va aparte, ¿para que mandan que si quieres te des de baja?  No es normal eso

[jpr3103]

Gracias

Yo slo tenia la de Movistar

[Comercial_movistar]

 Hola @jpr3103

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Agradecemos a @ecunha su aportación 😉

Un saludo

Marcela