Dudas primera factura

[kitosss]

Buenas gente hoy me ha llegado la primera factura desde que tengo imagenio y me han cobrado 39,95 de Instalacion y configuración, en la web pone "Si ya tiene ADSL de Telefónica, instalación gratis. Sujeto a permanencia 12 meses."

Pues voy y llamo al 900 10 10 10 y me dicen que me han cobrado el desplazamiento y la configuración de imagenio, eso es correcto?

Gracias!

[miguelan]

Buenas gente hoy me ha llegado la primera factura desde que tengo imagenio y me han cobrado 39,95 de Instalacion y configuración, en la web pone "Si ya tiene ADSL de Telefónica, instalación gratis. Sujeto a permanencia 12 meses."

Pues voy y llamo al 900 10 10 10 y me dicen que me han cobrado el desplazamiento y la configuración de imagenio, eso es correcto?

Gracias!

Correcto no lo se, pero no es muy normal.
Mandale un privado a algun moderador y ellos te miraran el problema

saludos

[JuanAntonio-Movistar]

Hola kitosss, Mándame un privado con tu nº de teléfono para ver la factura y luego te comento. Un Saludo.

[cfox]

Buenas gente hoy me ha llegado la primera factura desde que tengo imagenio y me han cobrado 39,95 de Instalacion y configuración, en la web pone "Si ya tiene ADSL de Telefónica, instalación gratis. Sujeto a permanencia 12 meses."

Pues voy y llamo al 900 10 10 10 y me dicen que me han cobrado el desplazamiento y la configuración de imagenio, eso es correcto?

Gracias!

Supongo que lo contrataste por telefonica.es, por que cambia de telefonica.es a contratarlo por el 1004, si lo contrataste por la web, tienes la copia de lo contratado en el apartado, de productos contratados en telefonica.es, y con ese papel te sera mucho mas facil reclamar, y si lo hiciste por el 1004 lo tienes mas difícil, ya que las ofertas no son las mismas.

Suerte