LLAMO PORFAVOR A UN MODERADOR QUE ME AYUDE, CON ANTERIORIDAD YA TUBE UN PROBLEMA SIMILAR Y CREO QUE FUE RAMON-MOVISTAR QUIEN ME AYUDO EN MI ANTERIOR PROBLEMA.
Hechos:
Tengo movistar-imagenio 10Mbps sobre FTTH, cuya oferta iba ligada a 1 año de permanencia y con los canales HD INCLUIDOS!! la cuota es de 40,90€ al mes + 13,90€ de linea, el PROBLEMA es que en el mes de diciembre me cobraron 1,8667€ en concepto de "Favoritos HD total" cuyos canales ESTAN INCLUIDOS en mi oferta. Llamo al 1004 y me solucionan el problema, al cabo de pocos dias me abonan la diferencia en el banco, hasta aqui todo bien, el PROBLEMA viene que este mes de enero me vuelven a cargar el importe del "Favoritos HD total" esta vez han sido 3,5 €!!! SE que puedo volver a llamar al 1004 y que probablemente me reintegren el importe, pero me gustaria que un moderador como en su dia me ayudo Ramon mirase de que NO me lo volviesen a [¿#":(@!!!!BRRR] cada mes, porque es una lata tener que llamar cada mes al 1004 por un error...?? REITERADO!!!.
Espero su pronta respuesta
Un saludo a todos!
