Hola:
Pues a día de hoy no lo sé, porque por fortuna no me ha tocado usar ese servicio. A mí si me pasó, por ejemplo el 4 de Enero que todo el día estuvieron "inoperativos", no me pudieron aplicar una Tarifa de Datos hasta última hora.
Sí que es admisible que haya problemas con las Aplicaciones, pero...¿en toda la Plataforma, en todo el 1004?.
A veces puede ser que realmente tengan problemas con la Aplicación, pero otras muchas son los propios Comerciales que según que cosas les pidas te las van a hacer o no.
Ejemplos:
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- Usuario-Cliente: "Hola, quiero darme de Baja".
- Comercial: "Lo siento señor, en este momento no nos funciona la Aplicación, Tenemos una INCIDENCIA en nuestros Sistemas, bla, bla, bla...".
5 minutos más tarde...
- Usuario-Cliente: "Hola, buenas, quería dar de Alta Imagenio...".
- Comercial: "Si, señor, como no. Dígame su número de Teléfono, Nombre y Apellidos...".
Prueba a llamar y di que quieres dar de Alta algún servicio, o dar de alta una línea nueva, etc, así sabrás si realmente tienen problemas y no te pueden atender o es que realmente no les da la gana atenderte. 😉
Saludetes. 😉
