Fiebre del oro

[malcudia]

En la temporada 12 el ultimo capitulo esta incompleto, no se puede ver en su totalidad.

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia 

Podrías indicarnos si este inconveniente lo presentas cuando intentas visualizar el contenido por a través del descodificador o por medio de la App movistar+. 

Un saludo.

Heiner. 

[malcudia]

Pasa indistintamente en el deco y en la app de movistar el ultimo capitulo de esa temporada no esta completo, falta la mitad aproximadamente

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia 

Podrías confirmarnos si el capitulo en el que presentas el inconveniente es el que tiene como nombre "cubos llenos de oro". Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

[malcudia]

Si es ese episodio

[Comercial-movistar]

Hola @malcudia,

Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular, teléfono de contacto, usuario, en qué dispositivo te ocurre, versión de la aplicación, tipo de conexión, ip pública, en este enlace se indica cómo averiguarla.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia 

No hemos vuelto a saber de ti, ¿Continúas con la incidencia con el capítulo mencionado? 

Un saludo.

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Un saludo.

Karen.

[malcudia]

El problema sigue persistiendo

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia 

Por favor, confírmanos si estás viendo el contenido VOD o lo tienes grabado. 

Un saludo.
Karen.

[malcudia]

Hola, no lo tengo grabado lo veo a través del apartado Max, dentro de Max entro en Discovery y ahí es donde lo veo, también he usado la lupa de buscar, he buscado fiebre del oro, y ese capitulo que no puedo ver, pero por ahí tampoco se ve. Lo he probado en el deco, en el ordenador, en un fire tv y en el teléfono móvil, y en ninguno se puede ver.

[Comercial-movistar]

Hola @malcudia,

Para realizar las comprobaciones necesarias sobre la incidencia de contenido que nos comentas. Necesitamos que nos envíes por  mensaje privado el DNI del titular, teléfono de contacto, usuario, en qué dispositivo te ocurre, versión de la aplicación, tipo de conexión, IP pública, en este enlace puede ayudarte.

Un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @malcudia,

¿Nos puedes confirmar si continúas con la incidencia en el capítulo indicado?

Un saludo. Marta.

[malcudia]

Hola si me sigue pasando, os he mandado un mensaje privado, a demás ahora la temporada 14 entera ha desaparecido, podéis comprobar que esta pasando? no es algo que me suceda solo a mi. Lo he probado con otros usuarios de movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @malcudia,

Lo revisamos y te decimos algo en la mayor brevedad posible.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola. @malcudia.

Esperamos que tengas un buen día. Te confirmamos que ya está completa la temporada 14 de la fiebre del Oro, por lo que ya puedes disfrutar de todos los capítulos completos. 

Si hay alguna otra consulta que tengas, por favor, no dudes en escribirnos.

Un saludo, Dairon.

[malcudia]

Si, pero que pasa con el capitulo 24 de la temporada 12? Que se titula: cubos llenos de oro, Como os dije no esta completo y sigue imcompleto solo se puede ver 20 minutos de capitulo

[Comercial-movistar]

Hola, @malcudia.

Hemos pasado nota sobre que aún está incompleto el capítulo 24 de la temporada 12. Esperamos pronto resolverlo.

Un saludo, Dairon.