Hola.

Hola.

Tengo descargada la aplicación de Movistar tv en una tele Smart tv. Me descargué Movistar plus y puse este dispositivo para poder ver Movistar en el tv. Todo funcionaba bien hasta que hace un par de días no podía acceder a ver el resultado de búsquedas ni acceder a ningún contenido de la guía. Hablé con un agente que me hizo desinstalar la aplicación y volver a instalarla y cambiar claves de acceso. El problema es que la agente podía entrar sin problema en mi tv y yo no. 

El caso, desde ayer no puedo ver tv ni en la smart ni en ningún dispositivo

 

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Re: Hola.

Hola @Carolinapoal

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular (Nombre, DNI, teléfono) junto con el usuario de acceso a Movistar+dispositivos. 

 

Un saludo

Marisa 



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Re: Hola.

Hola @Carolinapoal

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Re: Hola.

Hola @Carolinapoal

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Marisa 



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