Incidencia en alta adsl

[ampronio]

Escribo a ver si algún moderador me puede ayudar. Os cuento en septiembre me di de baja en el trío, solo me quede con la línea. Ahora me quiero dar de alta en el dúo a través de movistar.es. He realizado la contratacion a través de internet y todo ok; ahora bien, miro como va el pedido y me pone que tengo una incidencia, y creo que es debido a que en mi línea me sale que tengo contratado una promoción del trío, ¿será esta la causa de la incidencia?¿que puedo hacer? Gracias.

[cfox]

Lo que te esta pasando, es que al darte de baja en septiembre y ahora quieres contratar adsl con la linea que tienes, te pone incidencia por que no te puedes acoger a ninguna promoción, ya que para acogerte a una oferta del duo, tendrías que estar cuatro meses sin adsl y llevas menos de dos.

Lo normal es que si quieres dúo lo pagues a precio de mercado sin ninguna promoción, otra cosa es que Movistar te lo quiera dar con promoción, pero eso ya depende de ellos.

Saludos

[Chelo-Movistar]

hola ampronio,

si envías tus datos a la siguiente dirección http://ow.ly/2kN0X  miramos como está el pedido.

Saludos,