Buenos días,
El 26 de julio, me animo a llamar a Movistar pare preguntar como esta el tema de los 50Mb en mi zona, el comercial me comenta que ya tengo esa modalidad disponible y que si quiero solicitar el cambio. Tengo Trio Futura, pero la TV casi no la uso, así que le comento si puedo pasar de Trio Futura a Duo Futura y una vez este liquidado el tema de la TV, la conexión a internet subirla a 50Mb. Todo puede hacerse y ademas al tener ya todos los elementos necesarios, linea de fibra, ont y el nuevo router n, pues será muy rápido, en la misma visita se lleva el desco y me activa los 50Mb, que maravilla.
Bueno a día de hoy, ni han pasado a por el desco, ni han dado de baja imagenio (me lo cobran mes a mes) ni por supuesto me han subido la velocidad a 50Mb, he oído todo tipo de excusas, hasta he llegado a renunciar a los 50Mb inicialmente si esto supone un problema, pero pasa el tiempo y no hay manera. Todas las semanas llamo para ver si avanzamos y todas las semanas tengo la misma repuesta, no saben que pasa nadie pero todos tienen una versión distinta.
Por curiosidad, si prueba a contratar otra linea y elijo Movistar Futura 50Mb no tengo problema, tengo cobertura... ¿Porque es tan complicado algo que parece tan sencillo?
Ya no se que hacer, me dice que van a seguir el caso pero luego pasan semanas y no llama nadie, y lo peor de todo es que me gusta la conexión por fibra y aqui nadie mas tiene así que es Movistar o Movistar.
