La serie 911 marca como completa en el capitulo 11 y ya esta subido el 12

[peme]

Para solucionarlo ver mensajes mios anteriores (que han dado con la solucion de otras series)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peme

Necesitamos que nos aporte información más detallada al respecto y nos indiques la temporada a la que te refieres.

Un saludo

Tere

[ManelC]

Pasa con más series, a veces es un despropósito 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peme

Seguimos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[peme]

La 5 temporada. Y si mirais mis mensajes anteriores podeis ver que os pasa muy a menudo y hasta ahora siempre lo habeis arreglado. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

¿La temporada 5 de la serie 911 te aparece como completa en el capitulo 11?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peme

¿Nos puedes confirmar si la temporada 5 de la serie 911 te aparece como completa en el capitulo 11?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Silvia

[ManelC]

A mi si me aparece como completa en el once y ya esta el capítulo 12

tambien me aparece como completa swat la última temporada en el capítulo 10 y ya van por el 14 creo

[Comercial.Global_movistar]

Hola a tod@s

La disponibilidad de los contenidos va asociada a los derechos de emisión.

Con respecto a la T.5 de "911" en ver.movistarplus.es constan en emisión 14 episodios.

- Ep.13, U7D. En catálogo hasta el 17/5/2022.

- Ep.14. Lunes 16, 22:00h

La serie "Swat" tiene en emisión 19 episodios. Éste último el lunes 16 a las 22:00h.

Un saludo

Cristina

[ManelC]

Creo que no ha entendido lo que decimos, simplemente decimos que esas dos series figuran como completas o acabadas la temporada en los capítulos mencionaos y la realidad es que no es así

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManelC

Muchas gracias por la aclaración. Trasladamos lo que nos confirmáis al área responsable.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManelC @peme

Los compañeros del área responsable han localizado los contenidos y nos indican que les aparece como en "Emisión" y no como "Completas"

¿Podéis indicarnos dónde habéis localizado el fallo e incluir una imagen?

Gracias por vuestra colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[ManelC]

no,puedo subir foto, a mi swat y 911 me han desaparecido de la opción de seguir viendo porque figura como terminada cuando no es así y tengo que andar buscando cada semana la serie para ver el capítulo, todo esto es en la opción series y seguir viendo.

Normalmente se quedan todas las series ahí hasta finalizar la temporada 

[peme]

Hola:

Te mando 4 fotos. Espero que esta vez cuando lo arregleis me digais quien y como lo ha hecho.porque no es ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que envio este tipo de problema y siempre acabais resoviendolo (Pero nadie parece que explica a los demas las soluciones tipicas a los problemas tipicos).

De 911 mando 3.

La indicacion de que he visto todo (o no he visto el ultimo)

La indicacion de que esta completa con 11 episodios

La muestra de que hay 13 episodios subidos

De Swat es lo mismo solo subo la indicacion de que esta completa con 10 episodios.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

¿Os sucede en todos los dispositivos o alguno en concreto?

Saludos

Pilar

[peme]

Pasa con del desco. Pero desaparece de estoy viendo en todos los dispositivos.

[ManelC]

Correcto a mi me pasa en el deco 4K y en el screefusion 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManelC y @peme

No comunican desde el área responsable que ya se ha reestablecido el problema.

No obstante si no fuese así, puedes indicarnos:

- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.

- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos. Para consultarla, pincha aquí.

Un saludo

Pepi

[peme]

No esta arreglado y nos pasa a dos personas distintas con dos desco distinto (el suyo 4K y el mio HD) por lo que no es del dispositivo.

Alguien mete en el sistema cuando acaban las temporadas de las series (para que pasen de una temporada a otra). Y ha metido la pata en estas dos (y en otras muchas en semanas anteriores, podeis verlo en mensajes mios antiguos).

Por ejemplo hay otro error que no afecta

La temporada 4 de Crímenes perfectos cuenta con cuatro capítulos. Pues si ves el cuarto episodio se queda esperando el episodio 4x05 (que ni existe ni va aexistir)

[ManelC]

Sigue pasando lo mismo, yo tengo el deco 4K y una screenfusion

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peme y @ManelC

En este caso pásanos los datos que hemos solicitado para poder trasladar la incidencia al área correspondiente.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManelC

No hemos recibido respuesta por tu parte en estos días.

Si aún sigues con la incidencia te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados.

Saludos

Belén

[ManelC]

Las series que dan como acabada las temporadas son , 911, 911 long star, swat, Chicago pd 

tengo un deco 4k 

una screen fusión 

un router hgu 

Y en los dos decos da la serie por terminadas 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManelC

Nos solicitan:

- Marca y modelo del dispositivo.
- Versión de la aplicación instalada.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.

Saludos

Pilar