Me están cobrando de más?

franmiesga
Yo probé el VDSL
Me están cobrando de más?

Saludos, tengo contratada la opción FUSIÓN + 300 que para Canarias salía algo menos de 80 euros al més y llevo dos recibos consecutivos donde el importe que me cobran de 99 y 98 euros. ¿Se puede saber a qué es debido esto?

 

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @franmiesga

 

 

No has podido acceder a tu área privada para  poder revisar la factura? Comprueba que otros servicios se pueden estar facturando

 

Como puedes comprobar en la web, la cuota con el igic para fusión+300 es de 75.17 euros

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 2 de 7
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franmiesga
Yo probé el VDSL

Hay una serie de servicios que me están facturando que no uso, como pueden ser el Desvío incondicional de llamada FTTH, Llamada a tres o Pack Seguridad PC McAfee. No sé si se pueden dar de baja. Otra cosa es que me cobran algo más de 7 euros por algo llamado Mantenimiento profesional. ¿Qué es eso?

Mensaje 3 de 7
895 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @franmiesga

Al tener los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 7
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @franmiesga,

 

Te informo que dichos servicios si pueden darse de baja , en cuanto al mantenimiento, cubre en caso de visitas de técnico a domicilio, revisión de cableado dentro de domicilio.  Normalmente cuando se desplaza técnico siempre que no sean problemas de movistar como ptr o router, se factura la visita , con este tipo de mantenimiento es gratuito.  Confirmame que servicios quieres dar de baja y lo tramitamos.

 

Salu2. Ana



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Mensaje 5 de 7
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franmiesga
Yo probé el VDSL

Pues me gustaría dar de baja lo siguiente: Desvío incondicional de llamada FTTH, Llamada a tres y Pack Seguridad PC McAfee.

 

y SÍ quiero SEGUIR MANTENIENDO el servicio de identificación de llamadas y el de contestador.

 

Gracias

Mensaje 6 de 7
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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @franmiesga,

 

Ya tienes en curso el pedido de baja de Desvío incondicional de llamada FTTH, Llamada a tres y Pack Seguridad PC McAfee.

En el plazo de 2/3 días estarán desactivados.

Los demás servicios continuan activos.

 

Salu2. Ana



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