Me han quitado canales!

[elpoyo]

Buenas a todos, tengo un problema es que contrate imagenio hace un mes y hoy he visto que me faltan canales de cine, solo me quedan el cinestar y el hollywood,al menos me faltan 4 o 5 y no se si me habran quitado mas... si alguien puede ayudarme lo agradeceria.

[Ramon-Movistar]

Buenos días @elpoyo,

Puede ser que pasado el primer mes, te hayan dado de baja el "Paquete Favoritos Total" que tienes de manera gratuita precisamente durantre ese periodo de tiempo.

De todos modos, dejanos tus datos en el siguiente formulario  y no ponemos en contacto contigo.

Un saludo.

[miguelan]

Eso es normal, el primer mes te dan gratis todos los canales, al cumplirse el mes te los quitan, y si quieres tenerlos habras de conratar el favoritos total.

[lh_miguel]

... Y si no contratas o el favoritos cine o el favoritos total ... al finales de septiembre te quedaras solo con el canal Hollywood ya que CInestar desaparece definitivamente ... Saludos.

[elpoyo]

Pero si yo contrate el imagenio con todos los canales, se lo dije bien claro a la comercial TODOS LOS CANALES, ¿como me van a empezar a quitar? no me quitaran el golt tambien??

[Rafa]

El GolT forma parte del paquete familiar, así que descuida que no te lo quitarán.

Lo mejor es que accedas a tu Area Privada y consultes lo que tienes contratado. También puedes ir a la página de configuración de Imagenio para contratar paquetes adicionales, o contactar con 1004 para informarte de tu situación.

[elpoyo]

Vale gracias a todos ya lo e entendido, pues bueno la verdad no me merece la pena pagar mas por ningun paquete me apaño con lo que tengo, un saludo

[pelada]

Si contratas una serie de canales y de repente te los quitan.¿no es un incumplimiento de contrato por parte de telefonica?

[Rafa]

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pelada escribió:

Si contratas una serie de canales y de repente te los quitan.¿no es un incumplimiento de contrato por parte de telefonica?

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Si contratas X canales y te dan el primer mes con X + Y canales, al quitarte Y, no te quitan el X contratado.