Buenos días karlog, y bienvenido a la Comunidad.
Veo que te están atendiendo en el primer hilo que abriste en el foro de soporte de televisión, así que voy a cerrar este. Aprovecho para añadir un enlace con información sobre cómo obtener ayuda en la Comunidad en el que se recomienda, entre otras cosas, no abrir más de un hilo con la misma consulta.
Con respecto a pimpollofenomenal, otra de las recomendaciones para un buen uso de los foros es abrir un hilo propio si no encuentras solución en los de otros usuarios. Estaremos encantados de tratar tu caso de forma personalizada si lo haces.
Un saludo, Bea.
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