Movistar +

[AngelLorenzoBenitez]

Buenas a todos. Tengo un problema con un Smart TV LG uk7550 pla. No que pasa, que intento ver cualquier canal, Vamos, Eurosport o national geographic por ejemplo. Entra en el canal y a los pocos segundos, se sale y pone en pantalla error de reproducción. Sin embargo, en otro TV LG que tengo no me da ningun problema, en una tablet que tengo, Tampico me da problema y en el teléfono móvil Tampoco me falla. He desinstalado la app en la TV y vuelto a instalar. Y me sigue fallando.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelLorenzoBe

Si en otros dispositivos te funciona correctamente sería un error en esa tv no del servicio. Si ya has desinstalado la app y vuelta a instalar te pasamos con soporte técnico por si pueden darte alguna otra solución si la hubiera.

Saludos Elizabeth b.

[AngelLorenzoBenitez]

Suponía que es por la TV. Aunque no entiendo el porqué. Si pongo algun capítulo de cualquier serie, no hay problema y se puede ver sin problema. El problema viene con los canales de televisión y no sé el porqué. M

[Técnico-Movistar]

Hola AngelLorenzoBenitez bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola AngelLorenzoBenitez:

Al no tener noticias tuyas desde nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Si persiste tu incidencia puedes abrir un nuevo hilo en el siguiente enlace.

Saludos. M. Carmen.