No puedo ver Movistar + en mi pc (antes podia)

[xeskalibur]

Buenas tardes,

accedo con mi usuario a la web:

https://ver.movistarplus.es/

tengo acceso a los menus de peliculas, series y TV pero no puedo acceder al reproductor.

Me podeis ayudar?

Gracias

[Alez_MVP]

Hola @xeskalibur que ocurre exactamente cuando seleccionas una emisión cualquiera?

Si accedes a la TV en directo, puedes verla?

[xeskalibur]

Que va, no puedo ver (en mi PC) ni los canales en directo, ni peliculas, ni nada. Cuando selecciono la miniatura no se abre el reproductor.

Evidentemente en el movil y en la TV si que funciona.

[Alez_MVP]

En el PC estas conectado por Wi-Fi o cable ethernet?

Navegador Edge, Chrome o Firefox?

Windows, iOS o Linux?

Antes de nada, elimina el cache y temporales del equipo y del navegador que estes utilizando y prueba.

[xeskalibur]

WIFI, Chrome y Win 11.

Antes de postear he hecho:

- Limpiar cookies

- Borrar el historial.

- Configurar los permisos del navegador para permitir pantallas emergentes.

- Desbloquear AdBlock.

- Habilitar WebGL.

y nada...

Pero hace unos dias, sin hacer nada de todo esto, funcionaba a la perfección.

Grácias.

Si se te ocurre alguna cosa más me dices

[Alez_MVP]

Si, me consta que el bloqueador puede dar problemas, independientemente de que hasta ahora te haya funcionado, yo probaría a desinstalarlo y ver que pasa.

Si te fuera fácil, también como prueba, intentalo con cable ethernet

Por lo demás, escribe en la barra de navegación de Chrome: 

chrome://flags/ 

Activa:

*Override software rendering list

Activa:

*WebGL Draft Extensions

Tienes instalado antivirus que no sea el Defender?

[xeskalibur]

************************************************

Por lo demás, escribe en la barra de navegación de Chrome: 

chrome://flags/ 

Activa:

*Override software rendering list

Activa:

*WebGL Draft Extensions

************************************* YA LO HICE

He probado tb con el antivirus desactivado

[Alez_MVP]

Pero es el Defender o tienes uno de terceros? lo comento por las opciones de seguridad del firewall.

[xeskalibur]

tambien he probado con diferentes navegadores, reiniciando router, desvinculando el resto de dispositivos asociados a la cuenta, reiniciando la cuenta de Movistar+, ...

se me han acabado las ideas

[xeskalibur]

Tengo el Kaspersky "Total Security" pero ya he probado con este desactivado. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xeskalibur

Agradecemos a @Alez_MVP sus aportaciones.

Si tenías el antivirus Kaspersky en el PC, prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/?

- Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

- Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (esta escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

- Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Si persiste, mantén el router apagado durante 10 minutos.

Quedamos pendientes del resultado.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xeskalibur

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿solucionaste?

Un saludo
Cristina

[xeskalibur · Accepted solution]

Buenas,

finalmente y sin hacer nada ha pasado a funcionar el reproductor.

Gracias especialmente a @Alez_MVP  por sus ideas.

Un saludo.

[Alez_MVP]

No hay de que @xeskalibur me alegro que pudieras solucionarlo, saludos cordiales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xeskalibur

Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado y agradecemos a @Alez_MVP las ideas aportadas 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita