No puedo ver los canales champions

[FranciscoJiménezOrdóñez]

Buenos días, me han dado de baja el canal de la champions cuando en la última grabación me prometieron y tengo grabado que me regalaban el decodudicador uhd y que tendría la liga y la champions SIEMPRE al precio que estoy pagando ahora.

El año pasado tras reclamar y escuchar la grabación me activaron el canal pero me lo han vuelto a desactivar asi que necesito POR FAVOR que me lo vuelvan a activar sin coste adicional y que me lo dejen permanente de una vez por todas, pues que cada año tenga que estar liando la marimorena para ver la champions me parece d empresa pequeña y mafiosa...

Espero una rápida respuesta

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranciscoJiménezOrdóñez

Para seguir las normas de la Comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado.  No obstante, como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial-movistar]

Hola @FranciscoJiménezOrdóñez

Vemos que efectivamente se ha dado de baja la promoción de La champions gratis. Era una promoción durante el mes de agosto, por lo tanto el 28 de ese mes se procedió a su desactivación. Nos indicas que es una opción que en tu contrato debería ser permanente, pero nosotros no podemos aplicarlo como tal de forma gratuita. Por nuestra parte sólo podemos activar el paquete y una vez que se te facture, hacer una reclamación, para que se estudie tu caso. 

Un saludo.

Vero.

[ObservadorAzul]

Hola FranciscoJiménezOrdóñez

La respuesta de los comerciales, es que te van a cobrar la Champions si no vuelves hacer lo del año pasado, que supongo que sería dar de baja todo o solicitar una portabilidad a otra compañía.

Yo haría lo mismo, y pediría más que lo del año pasado, para que empiecen a tratar bien a los clientes veteranos, y no regalar cada vez más a los nuevos clientes (sin que se beneficien de ello los que siguen en la compañía año tras año).

[Comercial-movistar]

Hola @FranciscoJiménezOrdóñez

Lamentamos las molestias ocasionadas y el descontento, pero desde este canal no podemos realizar otra gestión, si deseas que te lo gestionemos la activación del paquete y la reclamación correspondiente cuando sea facturado el servicio, tan sólo tienes que indicárnoslo. 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Saludos ; Antonio

[FranciscoJiménezOrdóñez]

Buenas wstoy haciendo la gestion con el 1004 cerrad hilo

[Comercial_movistar]

Hola @FranciscoJiménezOrdóñez,

De acuerdo, procedemos a cerrar el hilo y te agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes