Hola @JAG5 :
Si estás usando Chrome, tienes que habilitar la aceleración por hardware.
Para ello, tienes que ir a las opciones, configuración y en buscar, escribes "hadware".
Activas la aceleración y lo reinicias.
En principio con eso, tendría que funcionarte correctamente.
Si no, ya sería un fallo de configuración del equipo y tendrías que ponerte con soporte técnico para que te asesoren.
Un saludo Miguel.
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Hola @JAG5
Prueba con otro navegador, en versiones anteriores a la 52 en el navegador mozilla firefox funciona correctamente.
Saludos Elizabeth b.
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