No se corresponden los canales contratados con los disponibles en Movistar+ dispositivos

[pawi]

Buenas tardes. Una vez activado Movistar+ en dispositivos, no me deja visualizar en dichos dispositivos todos los canales contratados, únicamente los básicos teniendo contratado Fusión Selección Plus Futbol. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pawi

¿Puedes indicarnos alguno de los diales que no puedes ver?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Pilar

[pawi]

Únicamente me deja ver los básicos, TDTs y poco más, ninguno de los contratados con  Fusion Seleccion Futbol Plus (Series, deportes, Liga, Champions...) 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pawi

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfonos).

Saludos

Tere

[pawi]

Enviado privado. 

Gracias. 

[pawi]

Autoresuelto. 

Cuando tienes una cuenta antigua tienes que cambiar el usuario/email asociado para que no se lie el sistema. Pero el 1004 no lo sabe o no le aparecen en los protocolos de los Call Center. En fin... Lo importante es que ya va. 

Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pawi

Nos alegra saber que la incidencia que nos planteabas está resuelta.  

Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela