Hola @Ninandrea17,
Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉
En relación a tu consulta, puedes restablecer tanto usuario como las claves, siempre y cuando recuerdes el email o correo electrónico que hayas asociado a tu cuenta. Accede en los siguientes enlaces, según:
Una vez gestionado, te recomendamos desvincular todos los dispositivos y volver a intentar entrar,tienes que acceder a tu Área Cliente desde un PC y acceder a la opción de "Gestión de Dispositivos".
Una vez desvincules los dispositivos, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en la App del dispositivo que quieres utilizar.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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