No se transmite el Paquete Cine

[gsm7]

Hola, tengo contratado desde hace varios meses el paquete cine y familiar, pues resulta que hoy me dispongo a ver uno de los canales del paquete cine y muestra "Este canal es de suscripción". He probado a resetear el terminal varias veces, incluido la tarjeta, y sigue con el mismo problema. En la web señala que tengo contratado dicho paquete y no he solicitado su baja.

Espero su ayuda gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @gsm7

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Como ya tenemos datos, lo revisamos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @gsm7
 

Hemos estado comprobando y sigues teniendo activo el paquete cine.

Un saludo

[gsm7]

Hola, he comprado si ya lo disponía y sigue apareciendo el mismo mensaje en los canales de dicho paquete  "Este es un canal de suscripción".  También he probado a resetear y nada.

Espero su respuesta Gracias

[gsm7]

¿Solución?

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @gsm7!

Si no has podido ver el paquete cine podemos abrirte avería.

Un saludo

[gsm7]

Ya se solucionó por otra vía. Gracias.