@2429joanlaura ha escrito:Buenos días. Desde hace un par de días no se cargan los canales a de Movistar. Tenemos un aparato junto al router, una torre negra que da señal a otra idéntica situada al lado de la tele. Sin previo aviso dejaron de emitir señales entre sí, apareció la pantalla en azul de Movistar intentando cargar contenidos y así sigue...Ya no conseguimos sintonizar ningún canal. He enviado aviso al 1002, he hecho las comprobaciones que no se nos ha indicado (desconectar el router, volver a encenderlo, resesetear, etc.) pero sigue sin funcionar.
¡Acudo a vosotros en busca de ayuda!
¡Muchas gracias de antemano!
Saludos
Hola,
Creo que las dos torres negras serán dos repetidores. Lo que imagino es que:
Router + Repetidor < wifi > Repetidor+TV
Es posible que los dos repetidores se hayan desconfigurado.¿Has probado de emparejarlos otra vez?
@2429joanlaura ha escrito:Hola,
Gracias por tu respuesta. Sí, son los dos repetidores que van con el pack y que hasta hoy no habían dado ningún problema. Evidentemente no hay señal entre ellos (la luz verde está apagada... Si es como dices ¿cómo se han podido desconfigurar? ¿A qué te refieres cpn emparejarlos de nuevo? Los he conectado y desconectado varias veces, pero siguen sin "reconocerse".
Hola,
¿Qué modelo de repetidores tienes?
(Puedes ver el modelo en la etiqueta)
Adaptador Inalámbrico Altas Prestaciones Netgear WNHD3002G
Adaptador Inalámbrico Altas Prestaciones Observa VB-264T
@2429joanlaura ha escrito:Hola,
Ahora mismo no estoy en casa, pero por la imagen que me muestras, es el modelo Observa.
Ayer seguí los pasos que indica el manual, pero sin éxito. Lo pruebo de nuevo por la tarde y ya te cuento.
Un saludo
Gracias!
Vale,
Prueba de hacer un reset a ambos repetidores (otra vez), esperas 90 segundos a que se inicien, y vuelves a emparejarlos.
Para emparejarlos:
Punto 6 del manual
Un saludo.
¡Hola 2429joanlaura!
Efectivamente como indica Marcos2016 (gracias por tu aportación) se han desconfigurado los videobridge. Por algun reinicio de fábrica al router se a podido desconfigurar.
Para volver a sincronizarlos hay que ir al videobridge del router y pulsar el botón de wps durante 3 a 5 segundos , una vez echo esto hay que ir al videobridge que esta conectado en el descodificador y hacer lo mismo .
Finalizada esta operación comprobar si sincronizan y comprobar la televisión.
Facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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@2429joanlaura ha escrito:Lo he intentado y no hay manera, siguen sin conectarse
Hola,
Mira ambos videobridge (repetidores) que luces hacen exactamente (p.e videobridge 1 = XXX, videobridge 2 = XXX....)
Según eso vemos el problema.
@2429joanlaura ha escrito:Exactamente las mismas:
Power
Eth1
Ni Señal ni wifi/wps están encendidas
Además, como he comentado por privado, hace una media hora que me he quedado sin wifi
En fin...
¿Has mirado el modo de configuración en la parte trasera? Modo Auto / Rep
¡Hola 2429joanlaura!
He comprobado que tiene una incidencia masiva pero parece ser que si tiene internet no está afectando a internet.
Le comento para poder sincronizar estos dispositivos el que esta conectado por cable al router la pestaña tiene que estar puesta en P.A. ( punto de acceso)
El que tiene conectado por cable en el descodificador tiene que tenerlo en C.L ( receptor)
Tiene que ir al videobridge que tiene al lado del router y mantén apretado el botón de wps hasta que la luz wps/wifi empiece a parpadear.
Posteriormente haga lo mismo con el videobridge que esta conectado en el descodificador.
Pasado unos minutos tenemos que comprobar que la luz de wps/wifi de ambos aparatos estén encendidos.
Un saludo.
Samuel
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¡Perfecto 2429joanlaura! Me alegro que ya pueda verlo correctamente. 
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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