PREMIUM EXTRA

[monitopeheta]

Desde aquí expongo mi queja ante Movistar. Expongo mi caso. Hace días llamé para dar de baja en el paquete premium extra que finalizaba el 31 de Diciembre de 2015. Resulta que la señorita que me atendió me dijo que me prolongarían la oferta de los 9.90 euros a los 9 por los MISMOS CANALES, es decir del PREMIUM EXTRA. Cual fue mi sorpresa que viendo la app de Mi Movistar veo que me han puesto el paquete cine y que tanto en el deco como en Yomvi aparece el paquete cine solo, sin yo contratarlo. Todo un engaño por parte de la señorita que me atendió y por tanto de Movistar. Os pido que me deis de baja en el paquete cine ahora mismo. Solo quería darme de baja en el premium extra cuando al final y por culpa del engaño de esta empresa acabaré dándome de baja totalmente. Y para colmo otra subidita de la factura. Si señor, incumpliendo contratos. Y ahora me borrais el mensaje y el post como la otra vez.

[monitopeheta]

Desde aquí expongo mi queja ante Movistar. Expongo mi caso. Hace días llamé para dar de baja en el paquete premium extra que finalizaba el 31 de Diciembre de 2015. Resulta que la señorita que me atendió me dijo que me prolongarían la oferta de los 9.90 euros a los 9 por los MISMOS CANALES, es decir del PREMIUM EXTRA. Cual fue mi sorpresa que viendo la app de Mi Movistar veo que me han puesto el paquete cine y que tanto en el deco como en Yomvi aparece el paquete cine solo, sin yo contratarlo. Todo un engaño por parte de la señorita que me atendió y por tanto de Movistar. Os pido que me deis de baja en el paquete cine ahora mismo. Solo quería darme de baja en el premium extra cuando al final y por culpa del engaño de esta empresa acabaré dándome de baja totalmente. Y para colmo otra subidita de la factura. Si señor, incumpliendo contratos. Y ahora me borrais el mensaje y el post como la otra vez.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días monitopeheta

Nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono para poder tramitar tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días monitopeheta

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días monitopeheta

Procedemos a cerrar el hilo con tu permiso al no haber recibido respuesta. Si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda