Penalización por contratación de Canal+1 por días

[Deckard]

Hola a todos,

Con la factura de Movistar Fusión de Mayo he recibido una desagradable sorpresa. Me cobran una penalización de 15 € porque contraté Canal+1 durante una semana.

Lo llevo haciendo mucho tiempo (años). Si hay algún partido de futbol de mi interés que sólo se emite en Canal+1, lo doy de alta con el mando y, normalmente lo mentengo unos cuantos días. ültimamente, al menos cuatro, porque menos no te dejaba. Luego en la factura me venía la parte proporcional de los días que había tenido contratado el canal.

En esta ocasión, además de cobrarme los días que tuve el canal, aparece el concepto:

Coste de disposición de contenidos Canal +1: 15€ + IVA

Al parecer es una penalización que se aplica a quien contrata Canal+1 menos de 15 días.

Sin avisar al contratar ni al dar de baja el canal y sin anuncio de Movistar por ningún medio que yo conozca de esta penalización.

He solicitado hoy la devolución en el 1004. No se qué me contestarán.

He querido compartirlo con vosotros para que estéis avisados de que esto puede ocurrir.

Me cuesta creer que una empresa de la importancia de Movistar pueda tener una política de maltrato sistemático y des-fidelización de los clientes como la que tienen. Por mi parte tendrá consecuencias.

Saludos

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes,

Desde finales del mes de Octubre se cobra un cargo de 15€ a toda persona que pida la baja del canal + 1 antes de 15 días. En la comundad hay varios post donde hemos hablado de esto:

http://goo.gl/xHE8lV

http://goo.gl/6jlgNC

http://goo.gl/qpxTjS

Y en la propiascondiciones del serviciodice lo siguiente:

Puedes desistir de Canal+ 1 antes de 15 días desde su contratación abonando el importe proporcional del servicio prestado y 15€ de coste de disposición de contenidos. El máximo a abonar no superará la cuota mensual

[alsadihe]

Yo creo que explicado viene en las condiciones a la hora de contratsr a través del mando, al igual que movidtar series que lo estuve yo leyendo.

[jrdieselplus]

Deckard, es una faena del quince. Pero para ser justo, cuando contratas canal + con el mando, pone bien claro que si estás menos de quince días, palmas 15€ en concepto de disposición de contenidos.

Así que lamentablemente, Movistar tiene razón en este caso. No me parece justa tu reclamación.

Al menos, en mi humilde opinión.

[astarothbcn]

Como te comentan,desde hace varios meses esto de contratarlo por dias ya camió,ademas que esta dicho en varios hilos y al contratarlo pro el mando,en la descripcion te lo pone bien claro.Supongo que te fiaste y no lo leiste.Asi que aunque reclames,esta vez no tienes la razon y no vas a poder hacer nada.

[kilolo]

La forma más barata es mantenerlo hasta el día 15, así solo pagas la mitad del mes al no pagar esa penalización. Yo también lo contrataba para determinados partidos, y pagaba lo que salieran. Después del cambio salieron perdiendo, porque no lo he contratado ni una sola vez. Y seguramente no seré el único, pero allá ellos.

[JulianValienteRomero]

O sea que si el precio teorico diario sería 20,45/30 o sea, 0,70 centimos diarios, por redondeo, si lo tengo 15 días pagaria 15x0,70 o sea, 10,5 € mientras que si lo tengo 14 pagaria 14x0,70 (9,8 €) más 15 por la penalizacion, en total 24,8 €. 

Es asi?

[pacofreire · Accepted solution]

Hola @JulianValienteRomero

No. El importe total de la penalización, sumados los 15 € de cargo a la cantidad proporcional de la cuota mensual no debe superar esta.Es decir, pagarías, en el peor de los casos, integros los 20,45 €. 

Así está explicado  en la página web de contratación de ese Extra TV.

http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/tengo-imagenio/ficha/canal-plus-1/

Condiciones del servicio:

• PRECIO: 20,45€/mes (16,90€/mes + IVA) que se añaden a la tarifa de Movistar TV (Trío o Fusión TV). Para poder disfrutar de Canal+ 1 es necesario tener contratado Movistar TV (Para Todos, Energía, Fútbol o Total).
• Una vez realizada la contratación, Canal+ 1 estará disponible en un plazo máximo de 24 horas.

• Puedes desistir de Canal+ 1 antes de 15 días desde su contratación abonando el importe proporcional del servicio prestado y 15€ de coste de disposición de contenidos. El máximo a abonar no superará la cuota mensual. Consulta condiciones de desistimiento en www.movistar.es/contratos

[JulianValienteRomero]

OK. Gracias @pacofreire

[pacofreire]

De nada, @JulianValienteRomero

Un Saludo