Problema DVR grabar un canal mientras se ve otro

[Demonyo_dojo]

Tengo iplus satelite y mientras me graba algo no puedo ver los canales 105 o 106 me dice que mientras está grabando no puedo ver estos canales. Hay alguna solución

[hgonzale]

Es un tema largo de explicar, y lo voy a resumir, tecnicamente no es asi tal cual, pero para que se entienda.

En una trasmision de Tv satelite existen 4 "frecuencias". Vertical Baja, Vertical Alta, Horizontal Baja, Horizontal alta.

Fisicamente el LNB (la punta de la parabolica) de pone en un modo u otro para recibir, esto se hace mediante una corriente que le llega al LNB.

Si el LNB (LNB basico) esta en VB por ejemplo, no puedes ver las otras 3 (canales ubicados en esas frecuencias)

Lo que sucede es que estas grabando un canal que esta en una frecuencia y quieres ver otro que esta en otro "grupo".

Otros proveedores de TV por satelite en otros paises tienen DECOS que tienes DOS entradas, por lo cual debes bajarle DOS cables de un LNB DOBLE (son dos LNB en uno) por lo cual puede atender DOS peticiones distintas.

Existen tambien LNB QUAD, que son 4 salidas, y el se comporta como 4 LNB, si tienes 4 decos en casa, un cable para cada uno, y cada deco puede ver la frecuencia que quiere.

Pero basicamente eso es lo que te pasa, y es normal.

[Demonyo_dojo]

Muchas gracias lo tendré en cuents

[hgonzale]

De nada, ha sido un placer y espero que se haya entendido mi respuesta.

Tiene que ver de como esta diseǹado el sistema, y no un "problema" como tal tuyo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Demonyo_dojo

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº Tarjeta , NIF del titular, móvil de contacto    )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Demonyo_dojo]

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Editados por motivos de Seguridad 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Demonyo_dojo

Hemos recibido el mensaje con tus datos ( Editados ya que los enviaste en público ) , estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio  

[Demonyo_dojo]

Muchas gracias espero vuestra respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola  @Demonyo_dojo
 

Hemos pasado la incidencia, contactaran directamente contigo...

Saludos Pilar

[Demonyo_dojo]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola  @Demonyo_dojo
 

Hemos comprobado que tienes cita concertada para hoy a las 10:30h

Saludos Pilar

[Demonyo_dojo]

Pilar he recibido 3 llamadas del 1002 que solo sonar se cortan y no he podido cojerlas he llamado yo al 1002 y me dicen que no saben nada que si acaso me volveran a llamar. Sabes algo? Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Demonyo_dojo

Los técnicos indican que no consiguieron contactar contigo. Es posible que les diera error la llamada. ¿Podrías facilitarnos un teléfono de contacto adicional? Tendremos que volverles a enviar un aviso para que intenten localizarte de nuevo.

Un saludo,

Paco.

[Demonyo_dojo]

El fijo 936915610.
Y el movil de mi esposa 636314218.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Demonyo_dojo

Hemos pasado una nueva incidencia con el nº TV_SAT006603 en la que asociamos como teléfono de contacto el 63xxxxx18

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Demonyo_dojo

Comprobamos el estado de la incidencia , y nos consta que te han informado sobre cambiar el desco actual.

Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo

Llani
 

[Demonyo_dojo]

No. Muchas gracias ayer vinieron a cambiarme el decodificador.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Demonyo_dojo 

Gracias por confirmarnos, nos alegra saber que está solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Demonyo_dojo, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José