Problema Movistar+

[manuhf90]

Buenos días,

Tengo instalada la aplicación Movistar+ en el Smart TV de una Samsung 32M5525 y desde hace unos días vengo experimentando un problema al intentar ver algunos canales de televisión que antes no tenía. El problema en cuestión es un mensaje que dice:

"Servicio temporalmente no disponible. Lo sentimos el servicio esta temporalmente no disponible. Intentalo de nuevo mas tarde. Gracias. ([CódigoError])".

He probado a reiniciar el router de movistar (al que la tele va conectada por cable), a reinstalar la aplicación, a borrar los dispositivos vinculados, a reestablecer el smart TV y no consigo solucionar el error. Decir que algunos canales si me deja verlos y eventualmente, los canales problemáticos también durante algunos minutos. Por favor, me gustaría que me orientaseis para dar solución al problema. Gracias.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola manuhf90!

Informarte que actualmente tenemos activa una incidencia general en el fallo en visualización de canales y/o contenidos en las Smart TV.

Estamos trabajando para solventar la incidencia general lo antes posible.

Lamentamos los inconvenientes.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola manuhf90!

Disculpa la demora de respuesta. Informarte que la incidencia general está solucionada.

Por ello procedemos a cerrar tu hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Saludos, Katyana.