Problema Netflix

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Problema Netflix
Hola, tengo el deco 4k y se supone que desde el 11 diciembre habría un enlace va Netflix desde el menú.Pero yo no lo veo. He reiniciado el router y el deco. Y otra cosa, cómo será posible ver Netflix en cuatro pantallas si ahora solo se puede ver en un dispositivo simultáneamente fuera de casa? Actualmente tengo contratado Netflix premium.
Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Re: Problema Netflix

Buenas noches, @monty59

 

¿Recibiste esta necesaria confirmación para activare tu cuenta?

 

¿Cómo me doy de alta en Netflix una vez contrate el Fusión? ¿Y si ya soy cliente Netflix?

 
Una vez contratado Fusión con Netflix, recibirás un sms/email en un plazo de 24 horas desde que tengas instalada la tv de Movistar+ en tu hogar, o desde la contratación si ya disfrutabas previamente de Movistar+. En dicho sms/email, encontrarás un enlace que te llevará a Mi Movistar (app/web) donde encontrarás el botón “ENTRAR EN NETFLIX” para activar tu cuenta.

Si ya eres usuario de Netflix, no te preocupes, podrás indicar tu usuario actual para asociarlo, de esta forma no perderás tu configuración actual, y modificaremos tu forma de pago de Netflix a factura Movistar, con el Fusión contratado.
 
 
Por otra parte y en relación a esa otra duda tuya
 
"Y otra cosa, cómo será posible ver Netflix en cuatro pantallas si ahora solo se puede ver en un dispositivo simultáneamente fuera de casa?"
 
El acceso será diferente al  habitual del multiacceso Hogar. Deberás utilizar la APP de Netflix e identificarte como Usuario registrado (Con aquellas claves que yo mencionaba anteriormente y que tú tendrás que recibir previamente al activarse tu cuenta Movistar Netflix)
 
"...en tu PC, móvil, Tablet o SmartTV con la app de Netflix. 

Dependiendo de la tarifa Fusión que elijas X2 o X4, la modalidad de Netflix incluida será Estándar, que da derecho a ver los contenidos de Netflix en calidad HD en hasta 2 dispositivos simultáneos, o Premium, con calidad UHD en hasta 4 dispositivos simultáneos.

Puedes consultar los dispositivos compatibles en Netflix Devices "
 
Un Saludo :smileyhappy:
 
Mensaje 2 de 17
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Re: Problema Netflix
Gracias @pacofreire, había leído que no había que hacer "nada" para ver el acceso a Netflix ya que se iba a ofrecer gratis a todos los clientes bque estuvieran en posesión de deco 4k. Lo de multidispostivo habrá que probarlo antes de cursar la baja en Netflix.
Mensaje 3 de 17
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Re: Problema Netflix

De nada, @monty59.

 

Se ofrece, tres meses gratis el acceso a Netflix Estándard (X2 dispositivos Calidad HD) o, con un cargo adicional por ese mismo período, de 3 €/mes el acceso a Netflix Premium (X4 Dispositivos Calidad UHD)... pero contratando previamente una de las Modalidades Fusión compatibles con Netflix 

Mensaje 4 de 17
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Re: Problema Netflix
Pues eso, que tengo fusión premium. Y no lo entiendo o no lo han explicado bien, esperaré acontecimientos. Gracias
Mensaje 5 de 17
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Re: Problema Netflix

Hola de nuevo, @monty59

 

Esa Modalidad que actualmente tú tienes contratatada, Fusión+ Premium, quedó descatalogada, para nuevas contrataciones, a partir del lunes 22 de octubre.

 

La equivalente -y compatible con Netflix en Movistar-  son estas otras.

 

Fusión Total Plus X2   (Tres meses por la Promo de Netflix en Movistar, 155 €/mes. Manteniendo esa Modalidad Fusión contratada, finalizada la Promo, 165 €/mes)

 

Fusión Total Plus X4 (NETFLIX Premium UHD)  (Tres meses por la Promo de Netflix en Movistar, 158 €/mes -155 € + 3 €-. Manteniendo esa Modalidad Fusión contratada, finalizada la Promo, 168 €/mes)  

 

 

Mensaje 6 de 17
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Re: Problema Netflix
Muchas gracias
Mensaje 7 de 17
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Re: Problema Netflix

De nada, @monty59

 

Mensaje 8 de 17
1.401 Visitas
Re: Problema Netflix

Hola @monty59

 

Efectivamente es tal y como te ha indicado @pacofreire (gracias por la aportación), si tienes alguna duda, toda la información puedes encontrarla en este enlace.

Un saludo

Vero



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Mensaje 9 de 17
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Re: Problema Netflix
Hola tengo netflix a través deco 4k,suele tardar bastante en cargar y alguna veces se cuelga. El técnico ha dicho que es un fallo de software
Mensaje 10 de 17
1.011 Visitas
Re: Problema Netflix

Hola @Yerayg1


 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad


 

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :


 

  1. Dni del titular

  2. Titular de la línea

  3. Teléfono fijo

  4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace


 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .


 

Un saludo , Eva 


 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 11 de 17
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Re: Problema Netflix

 

Hola @Yerayg1

 

Disculpa por la demora en contestarte , comprobamos que ya se encuentra abierta incidencia por el problema que estas sufriendo , realizamos seguimiento .

 

Nos mantenemos a la espera de solución.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 12 de 17
867 Visitas
Re: Problema Netflix

 

Hola @Yerayg1

 

Comprobamos la incidencia y se encuentra cerrada , necesitamos que nos confirmes si se encuentra solucionada.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 13 de 17
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Re: Problema Netflix
Hola la incidencia se cerró con cambio de deco, pero sigue igual, tarda en cargarse y en muchas ocasiones no se puede ver una serie o película sin que se ponga a cargar otra vez
Mensaje 14 de 17
791 Visitas
Re: Problema Netflix

Hola @Yerayg1

 

Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto de nuevo incidencia , se pondrán de nuevo en contacto contigo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.

 

Nos mantenemos a la espera de solución.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 15 de 17
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Re: Problema Netflix

 

Hola @Yerayg1

 

Comprobamos la última incidencia que abrimos y se encuentra cerrada , dejan indicado que solicitaste la anulación, necesitamos que nos confirmes si es correcto .

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva



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Mensaje 16 de 17
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Re: Problema Netflix

Hola @Yerayg1

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , al encontrarse cerrada la incidencia damos por cerrado este hilo .

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo , Eva 



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