Problemas canales de futbol

[RaquelDíazGonzález]

Bienas noches, tengo fusión total plus de 600mb y los canales de fútbol se ven pixelados y se me llega a bloquear la imagen. Con el resto de canales no me pasa. Reinicio el router y nada, reinicio el decodificador y nada. Por velocidad no es porque hago los test y me llegan casi los 600mb. También me ha pasado con baloncesto. Que problema hay? Me lo pueden solucionar? Hay veces que cuando reinicio el decodificador se empieza a ver bien y a los pocos minutos se vuelve a pixelar y se llega a congelar la imagen.

[crash2019]

hola raquel que deco tienes el UHD o el normal? por que si es el normal puedes pillarte el UHD por 30€

[RaquelDíazGonzález]

Tengo la deco UHD. Ayer me llamaron del 1002 por la incidencia y me dijeron que habían lanzado una actualización al deco....lo tuve que desconectar 2 veces y a la segunda ya se quedó la imagen estable.... A ver si dura. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RaquelDíazGonzález

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Vemos que la incidencia que nos indicas en el post inicial con los canales de fútbol, ya está resuelta. 

No obstante, recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela