Problemas con la guia

[Vader20]

Buenos días, no se si es mi descodificador o un problema de Movistar, pero en la mayoría de los canales no coincide lo que se está retransmitiendo con lo que pone en la guía. Consecuencia, que las grabaciones programadas no valen y para ver algo te vuelves loco.
Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vader20 :

Es posible que la guía no esté actualizada.

¿Has probado a desenchufarlo de la corriente eléctrica y volver a enchufarlo para que vuelva a cargar?

Si ya has hecho esto y sigue sin funcionar, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vader20

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ; antonio 

[Vader20]

Buenos días, el problema de la guía si se solucionó. Tengo que resetear el deco cada semana, pero eso es un problema diferente.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vader20

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio