¿Qué ha pasado con ADSL fusión ocio total?

[Nuria 2]

Han desaparecido bastantes cadenas, Movistar estrenos, Movistar acción, Movistar Disney, Cine con Ñ, etc y ahora por el mismo importe de la ADSL 600 mb con dos líneas ha desaparecido mucho contenido de un plumazo.

El caso será cobrarnos 15 o 25 euros más al mes ¿no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria 2

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que podamos mirar que tienes contratado y ver que sucede.

Saludos!

Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria 2

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!

Leo

[Nuria 2]

Ok, saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @hola @Nuria 2

Fusión Ocio Total ya no existe, es una fusión descatalogada. Hemos consultado que desde el 21/1 tienes la Fusión total y en este enlace puedes ver todo lo que tienes incluido, Movistar Estrenos si entraría, pero, los demás que comentas no.

Saludos Elizabeth b.

[Nuria 2]

Ya sé los contenidos que no tengo pero no entiendo que no se comunicara que se iba a suprimir o modificar.

Pero claro, para cobrar 25 euros más para incluir servicios que a penas han durado un año en ADSL fusión ocio, para eso, sí que hay celeridad.

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria 2

El pedido se ha realizado el 21/1 a petición del cliente y en la web viene especificado todo lo que incluye cada fusión que disponemos.

Saludos Elizabeth b.

[Nuria 2]

No fue a mi petición. En una tienda Movistar me pusieron Fusión total premium en un período de prueba que respecto a fusión ocio total incluía MotoGP y antes de finalizar el período de prueba podía comunicar volver permanecer como ya estaba, y eso hice.

Por lo que exista o no ADSL fusión ocio no tengo todo el contenido que tenía contratado previo al período de prueba (que ahora tampoco existe por lo que veo ADSL fusión premium).

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria 2

Si quieres hacer una modificación en tu contrato actual tendrías que acogerte a una de las modalidades disponibles, tienes todas las opciones aquí.

Saludos

Toñi

[Nuria 2]

Esa no era la pregunta.

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria 2

El pedido nos consta realizado en fecha 21/01/2019 a petición del cliente. En esa fecha ya estaba descatalogada Fusion Ocio Total con lo que no era posible poder contratarla.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Nuria 2]

Y encima ahora cobráis Nubico sin avisar 😒

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria 2

Como tenemos tus datos de la anterior consulta vamos a comprobar el cargo que nos indicas para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria 2

Nos consta que tienes el servicio activo, puedes gestionar la baja del servicio a través de https://nubico.movistar.es/

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Nuria 2]

Así que de un plumazo os consta, ya. Si a mi también me consta que me cobráis más y  habéis quitado contenido.

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria 2

Comprobando los datos de tu linea, verificamos que en este momento tienes activado el servicio de Nubico. Si no estás interesada en este servicio y deseas cursar la baja, puedes gestionarlo desde el siguiente enlace:

https://nubico.movistar.es/

Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

Un saludo, María.