¿Que entiende Movistar por "mí suscripción"

[usuario_retirado]

Yo entiendo que si esta en mí área de cliente en el apartado "mi suscripción". Debe de ser lo que realmente tengo contratado. Y no canales que no tengo.

¿Que entendéis Ud. por mí suscripción?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @usuario_retirado:

Las suscripciones son compras realizadas a través del móvil o a través de internet, con cargo a la factura móvil.

Si quiere dar de baja o desactivar alguna suscripción,  necesitamos que nos envíes un privado

con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[usuario_retirado]

No me debe haber entendido @Comercial.Global-movistar

Área de clientes movistar+ satélite. En mí área de clientes, me aparecen canales que no están incluidos en mí paquete de programación .

Entiendo que en mi suscripción deberían de aparecer sólo aquellos canales que realmente tengo contratado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @usuario_retirado:

Dusculpa, efectivamente en tus suscripciones tiene que aparecer solo las que tienes contratadas.

Si quieres que revisemos tu caso, necesitamos que nos envíes un

mensaje privado  con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[usuario_retirado]

No es problema sólo mio. A todo el que consulto, incluso usuarios de un conocido foro les ocurre lo mismo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, VinDiesel:

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mensaje privado la información solicitada para intentar ayudarte.

Un saludo
Yol

[usuario_retirado]

Ni los recibiréis .

No es CULPA MIA. TODOS los usuarios que conozco les pasa lo mismo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @usuario_retirado:

En ese caso, entendemos que no precisas ayuda, por lo que con tu permiso procedemos a cerrar el hilo.

Recordarte que seguimos por aquí,  para nuevas consultas o dudas.

Un saludo. Gladis