Retención 300euros

[Luciags]

Hola, buenos días! 

En primer lugar he de decir que después de llevar años y años de fidelización con Movistar +, al menos 15, me he dado de baja y sin recibir información alguna de que tengo que entregar el equipo, me han hecho un cargo de 300€. Me parece vergonzoso pues creo que está ya bien pagado a lo largo de todos estos años.

Por otra parte, me gustaría saber, cuándo me devolverán el dinero una vez haya entregado todo.

Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luciags

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

La no devolución de los equipos lleva un coste tal como indica las Condiciones Generales De Contratación De Los Servicios De Movistar+ en el Anexo I punto E.

No tenemos una fecha exacta de devolución de importes, ya que lo gestionan desde otro departamento, pero sí indicarte que sería a la mayor brevedad posible.

Saludos. Toñi

[Ganton]

No sé yo hasta que punto es legal es que te retengan 300 euros por no haber devuelto el equipo cuando ni siquiera te han notificado que tienes que hacerlo.

Yo lo tengo claro,  cancelo el recibo, y luego entrego el equipo. 

Pero me jugaría el cuello, que de ir al Juzgado palman fijo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ganton

El cobro del importe se realiza al no haber sido devueltos los equipos una vez tramitada la baja del servicio tal y como se indica en las Condiciones Generales De Contratación De Los Servicios De Movistar+ .

Un saludo

Marcela