Sin noticias del Premium Extra

[franghuapo]

Hola, buenas tardes!!

A las 13:00  he solicitado el alta a la PROMOCIÓN del paquete Premium Extra a través de la app de Mi Movistar.

Pasadas 2 horas llamé al 1004 para constatar de que todo estaba correcto.

Pues a estas horas sigo sin recibir ningún mail, sms o similar constatado de que la "solicitud" está en procesa o similar.

He reiniciado el "desco" y todo sigue igual. En Yomvi todo sigue igual. En la app me sigue dando la opción de contratarlo nuevamente...

Resuélvanlo, por favor.

Muchas gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @franghuapo!

Para que podamos revisar el estado de tu solicitud, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[mats]

yo lo solicité ayer miercoles a las 11 de la mañana. han pasado mas de 24 horas y sigo sin ver los nuevos canales.
es normal tanto retraso?
salu2

[yoeljait]

Buenas tardes.

Probad a hacer de nuevo la contratación via descodificador, que es más sencillo e infinitamente más rapido, (en menos de media hora suele estar via deco).

Yo llame al 1004 y como me tardaba lo volvi a hacer via deco y en media hora o menos estaba.

Saludos.

[mats]

gracias por tu respuesta, pero en mi caso no puedo hacerlo porque veo la televisión por satélite, con un iplus.
salu2

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @franghuapo!

Te he aplicado la  promoción ya que no la tenías activa.

Un saludo