Pues como la cosa sigue calentita voy a comentarlo un poco, por fín me dieron de baja del trío, pero en la factura del período 14sep-14oct, me habían metido unos 90 leuros, cobrando todo el servicio, si tenemos en cuenta que al día siguiente que solcité la baja (11sep) ya no tenía imagenio y recojí el deco, lo metí en una bolsita y estubo esperando ahí a que vinieran a recogerlo (no me llames iluso.....).
Después de tratar con el 1004 me han devuelto 17 leuros, que bueno, aunque no sería así ya lo dejo estar porque adsl si que tube durante un tiempo mas.
Sobre el intento de contratar los 25 vdsl, jejejeje, tramité el pedido vía web, todo sin pegas, me mandan sms de confirmación y a los 2 días me envían un email que por motivos tecnicos es imposible instalarme el servicio contratado, intercambio emails para saber el motivo exacto y descartar uno administrativo, me dicen que los tecnicos han determinado que no me llegan los 25 mb,que puedo contratar 10 mb, hasta aqui ok, entonces procedo a contratar los 10 mb +dvr vdsl el día 27 de octubre vía web, todo sin problemas, salvo que nadie se ha puesto en contacto conmigo para venir a instalarlo ni aparece en los seguimientos de mis pedidos a traves del portal de movistar (en el histórico de pedidos si aparece).
3 veces he llamado al 1004 por este motivo y 3 veces me han dicho que en 48 horas estará actualizado el estado del pedido, que no parece que haya ningun problema, el puente del 1 nov he estado sin línea de telefono en casa (avería que ya se ha solucionado) que no es por pensar mal pero esto tiene tela ya, mis vecinos no sufrieron la caída de la linea solo mi domicilio, (mas extraño aun), volveré a llamar al 1004 para ver que me cuentan, que ya me he acostumbrado y me lo voy tomando a coña cuando les preguntas algo y no saben como decirte que no tienen ni idea de lo que pasa o que no les permiten decir directamente lo que me has comentado Cfox.
Bueno seguiremos haciendo tiempo hasta las promociones de navidad de otras compañías que los de color rojo (nombre omitido intencionadamente para evitar ediciones....) parece que van a sacar un deco avanzado con su oferta de adsl.
Y ahora la pregunta del millón, porqué movistar pasa de los clientes que quieren contratar algo con ellos y se niegan a pasar por el aro de hacerlo en peores condiciones que a los nuevos clientes? digo yo que las promociones no las hacen con perdidas de pasta, luego si siguen ganando dinero con un cliente que lo que quiere es un servicio de mayor calidad, el mismo que ofrecen a las nuevas contrataciones........, prefieren perder clientes a ofrecer igualdad de condiciones? extraña politica de empresa, vive dios.]
