Ver movistar plus series en mis dispositivos

Ver movistar plus series en mis dispositivos

 

Hola,

 

Déspues de semanas intentando solucionar el problema que tengo,he decidido a exponerlo en el foro.

En casa tenemos contratado movistar fusion con el paquete de series y demás y al verlas en TV no hay ningun problema.

Pero al viajar y demás nos gustaria poder tenerlas en el móvil,tablet,PC,etc

De hecho para eso supuestamente esta la app.

Pero no me deja activar mis claves,o directamente no las da por válidas.

Introduzco el número del titular,el DNI y tal,y el unico error que se repite es que no encuentran ninguna cuenta asociada.

Quizás se ha cambiado el email o hay algun error con los datos.

Me gustaria que me ayudasen lo antes posible.

Gracias 

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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA,

 

Vamos a revisar el caso y te ayudamos a resolverlo.

 

Necesito que me mandes un mensaje privado indicando el número fijo, el DNI del titular y el correo con el que intenteas registrarte.

 

Una vez que tengamos esos datos podemos analizar qué ocurre y resolverlo.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 2 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Buenos días @SandraBA :

 

Hemos recibido tu privado, te lo gestionamos para que disfrutes del servicio  lo antes posible.

 

Un saludo
Llani :smileywink:



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Mensaje 3 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA

 

Hemos realizado una consulta para conocer el motivo por el que no puedes registrarte en Movistar + en dispositivos. Te mantendremos informado.

 

Saludos, Blanca.



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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA

 

Ya nos han conestado del departamento consultado , te  envio un privado.

 

Saludos Fatima



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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos
He recibido su correo,pero no me han llegado las claves de activación,tampoco en la bandeja de spam
Mensaje 6 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA,

 

Hemos solicitado que se regularice el caso para que puedas acceder y se manden las claves de acceso.

 

Te he mandado un mensaje privado con la referencia de esta gestión.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 7 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA,

 

Estamos pendientes de tu caso.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 8 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA

 

Nos indican que han realizado alta de usuario con envío de login y contraseña, ¿las has recibido correctamente en el correo?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

 Vero



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Mensaje 9 de 11
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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo, Arancha



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Re: Ver movistar plus series en mis dispositivos

Hola @SandraBA,

 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta.

 

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.


Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

Saludos.

 

Marta L.

 



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