Hola,
Déspues de semanas intentando solucionar el problema que tengo,he decidido a exponerlo en el foro.
En casa tenemos contratado movistar fusion con el paquete de series y demás y al verlas en TV no hay ningun problema.
Pero al viajar y demás nos gustaria poder tenerlas en el móvil,tablet,PC,etc
De hecho para eso supuestamente esta la app.
Pero no me deja activar mis claves,o directamente no las da por válidas.
Introduzco el número del titular,el DNI y tal,y el unico error que se repite es que no encuentran ninguna cuenta asociada.
Quizás se ha cambiado el email o hay algun error con los datos.
Me gustaria que me ayudasen lo antes posible.
Gracias
Hola @SandraBA,
Vamos a revisar el caso y te ayudamos a resolverlo.
Necesito que me mandes un mensaje privado indicando el número fijo, el DNI del titular y el correo con el que intenteas registrarte.
Una vez que tengamos esos datos podemos analizar qué ocurre y resolverlo.
Un saludo.
Alberto.
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Buenos días @SandraBA :
Hemos recibido tu privado, te lo gestionamos para que disfrutes del servicio lo antes posible.
Un saludo
Llani
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Hola @SandraBA
Hemos realizado una consulta para conocer el motivo por el que no puedes registrarte en Movistar + en dispositivos. Te mantendremos informado.
Saludos, Blanca.
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Hola @SandraBA
Ya nos han conestado del departamento consultado , te envio un privado.
Saludos Fatima
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Hola @SandraBA,
Hemos solicitado que se regularice el caso para que puedas acceder y se manden las claves de acceso.
Te he mandado un mensaje privado con la referencia de esta gestión.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @SandraBA,
Estamos pendientes de tu caso.
Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @SandraBA
Nos indican que han realizado alta de usuario con envío de login y contraseña, ¿las has recibido correctamente en el correo?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @SandraBA
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo, Arancha
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Hola @SandraBA,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Saludos.
Marta L.
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