Versión original

Jamespmi
Yo probé el VDSL
Versión original

Como es posible que con el descodificador antiguo vea los canales en directo con su Versión Original si elijo la opción, pero con el descodificador UHD y la nueva interfaz solo es posible en emisiones bajo demanda y no con los directos? Ídem con televisores Android TV o Mi Box? 

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Mensaje 1 de 43
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42 RESPUESTAS 42
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Hemos detectado que la emisión sintonizada no tenía el audio en versión original disponible. Según la ficha de la Guía para este programa, el único audio disponible era el castellano. Puedes consultarlo aquí.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 43
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Jamespmi
Yo probé el VDSL

Ese screen shot era para muestra de visualización. IMG_20200105_203709_LI.jpgIMG_20200105_203803_LI.jpgIMG_20200105_203815_LI.jpg

Que no salen las versiones originales con el nuevo interfaz... Mire en las capturas adjuntas...

Mensaje 3 de 43
6.862 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Vamos a proceder a escalar tu consulta, para consultar si existe alguna incidencia o modificación con la nueva interfaz. En el momento que nos den respuesta te informaremos.

 

Un saludo  🙂

Mónica 




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Mensaje 4 de 43
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JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Hemos comprobado la emisión con el desco UHD y sí se emitió con la opción de subtítulos, las imágenes que nos has puesto y donde no deja elegir la opción se corresponden con la app para Smart TV.

 

Un saludo




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Mensaje 5 de 43
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Jamespmi
Yo probé el VDSL

Entonces imagino que no le veis un problema... ? Ole
Funcionó hace unos meses pero para que reconocer un fallo... 🤷🏽‍♂️

Mensaje 6 de 43
6.781 Visitas
jonlo80
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Esto sigue sin funcionar. Llevamos meses sin poder ver absolutamente ningún contenido fuera de casa en VOS a través de la app del Fire Stick.

Repito: absolutamente ningún contenido. No alguno específico. NINGUNO. 

Mensaje 7 de 43
6.718 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jonlo80

 

Vamos a trasladar tu consulta a los compañeros de programación y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo
Marisa 




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Mensaje 8 de 43
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JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

¿Te refieres a contenidos que se están emitiendo en los distintos canales o también te pasa en los contenidos que están en video bajo demanda?

 

 




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Mensaje 9 de 43
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jonlo80
Yo probé el VDSL

Sí. Los contenidos de los diversos canales. Aparecen absolutamente todos como NO DISPONIBLE. Lleva meses así.

Mensaje 10 de 43
6.642 Visitas
Jamespmi
Yo probé el VDSL

@JavierR-Movistar  ha escrito:

Buenos días,

 

¿Te refieres a contenidos que se están emitiendo en los distintos canales o también te pasa en los contenidos que están en video bajo demanda?

 

 





Estas preguntas me parecen alucinantes para un departamento que se supone tiene que revisar y solucionar los temas. Que tal con leer como mínimo el hilo ya que esta todo bien detallado hasta con capturas?

Mensaje 11 de 43
6.610 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Lo comentaba porque esa opción en Movistar+ en Dispositivos no está disponible. Se puede cambiar en los contenidos de VOD pero no en los canales lineales.

 

Un saludo




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Mensaje 12 de 43
6.589 Visitas
jonlo80
Yo probé el VDSL

En el pasado si se podía. ¿Por qué se ha eliminado esta opción? ¿Hay planes para reimplementarlo? 

 

 

Mensaje 13 de 43
6.573 Visitas
Jamespmi
Yo probé el VDSL

Se solucionará en el la próxima década?

Es muy molesto no poder ver las versiones en VO
(que si que si, en VOD funciona. Pero eso no es la solución).

Sobre todo cuando funcionaba perfectamente hasta que se lo cargaron con la ultima actualización del SW (que también se cargó las cadenas numeradas. Ahora es un desorden de favoritos random sin sentido)

Mensaje 14 de 43
6.406 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Vamos a trasladar tu consulta al área encargada, te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 15 de 43
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta, sentimos la demora, en el momento que nos den contestación te informaremos. 

 

Un saludo.

Mónica 




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Mensaje 16 de 43
6.340 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 17 de 43
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

Seguimos pendientes de respuesta,  por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 18 de 43
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Comercial.Global_movistar
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Hola @Jamespmi

 

Lamentamos no haber recibido aún contestación por parte del área encargada. En cuanto recibamos la información solicitada te la trasladaremos. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 19 de 43
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Moderador Global Comercial

Hola @Jamespmi

 

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del área encargada, disculpa la demora.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 20 de 43
6.116 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Como ya comenté hace tiempo en este hilo la VO en el servicio Movistar+ Dispositivos para canales en directo no está disponible. Está trasladado a los compañeros de TV para ver si se puede desarrollar en futuras actualizaciones.

 

Un saludo




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Mensaje 21 de 43
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Jamespmi
Yo probé el VDSL

Seis meses mas tarde seguimos sin solución... bravo... !

Mensaje 22 de 43
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aquiles77
Mi vida cambió con el ADSL

¿Se sabe algo de este tema? Vengo de Vodafone y ahí sí que se podía ver tv en directo en V.O. en los dispositivos...

Mensaje 23 de 43
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aquiles77,

 

En relación a tu consulta vamos a trasladar tu petición al área de contenidos y programación para que nos puedan dar respuesta, e informarte lo antes posible.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 24 de 43
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Hola @aquiles77

 

La respuesta a tu consulta, que nos trasladan desde el área responsable, es que esta notificado a los compañeros de TV, y pendiente de que se pueda desarrollar dicho servicio en futuras actualizaciones.

 

Un saludo

 

Ángeles




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