)))))))canales incluidos en mi suscripcion que no se ven!!!!!!

[NIKKIS]

Buenas noches...

He visto en la web de Movistar (en MI Area de cliente) que hay canales incluidos en mi suscripcion, que sin embargo no se pueden ver.

Soy de Movistar+Satelite.

Hay varios canales. Muchos....... Por ejemplo anuncian IntereconomiaTV, A3series, etc, etc.

PREGUNTA:

Si no se pueden ver,¿¿¿ porque me anuncian que son canales incluidos en mi suscripcion???¡¡Se supone que los deberia ver ¿no?!!!!

¿Entonces?

ME LO EXPLIQUE POR FAVOR, PERO  ALGUIEN DE MOVISTAR+

Un saludo cordial

PD/ ALGUIEN DIRÁ QUE PATATIN Y PATATAN, PERO NO ES LOGICO ESCRIBIR COSAS QUE NO SON VERDAD

[Comercial.Global-movistar]

Hola NIKKIS

Para poder ver los canales que tienes incluidos en tu suscripción lo puedes comprobar del siguiente modo;

• Confirma que los canales que faltan están dentro de tu oferta actual. Puedes consultar los canales que tienes contratados en tu área cliente: mi cuenta>mi suscripción
• Comprueba que no esté activada la opción "canales favoritos"
• Memoriza de nuevo los canales con la tecla del mando PERSO

Un saludo

Yoli

[NIKKIS]

Hola Yoli....

Compruebo sus puntos a observar y ocurre que:

Para poder ver los canales que tienes incluidos en tu suscripción lo puedes comprobar del siguiente modo;

1.- Confirma que los canales que faltan están dentro de tu oferta actual. Puedes consultar los canales que tienes contratados en tu área cliente: mi cuenta>mi suscripción

Yoli:

Los cuatro canales que leo que estan en mi oferta y que sin embargo no se pueden ver por lo que sea, son:

INTERECONOMIA

A3SERIES

MEGA

CANAL FUTBOL REPLAY

(Omito los canales que por tratarse de Madrid, no puedo ver al ser de otras Comunidades Autonomas)

2.- Comprueba que no esté activada la opción "canales favoritos"

Yoli:

No tengo el Iplus.

He memorizado automaticamente los canales de mi oferta y NO SALEN los cuatro aludidos.

Por otra parte, ¿donde activo o desactivo la opcion "canales favoritos"?

Pienso Yoli, que vd. esta pensando en otro tipo de descodificador, porque con el que tengo (antiguo de hace añoslo unico que puedo hacer es marcar los canales favoritos para que una vez seleccionados, ir eligiendo con el mando a distancia cual me interesa ver en cualquier momento. Pero siempre entre los que HE VISTO que puedo hacerlo; porque nunca etan los cuatro aludidos.

3.- Memoriza de nuevo los canales con la tecla del mando PERSO

Yoli:

Ya le conteste.

 Y LO QUE VEO INDAGANDO EN LA WEB DE MOVISTAR ES QUE ESTOS ESTOS CUATRO CANALES QUE NO VEO, ES PORQUE SOLO SE VEN CON CONTRATO DE ADSL O CON FIBRA OPTICA.....

ENTONCES...¿PORQUE ESTAN INCLUIDOS EN MI SUSCRIPCION, Y NO LOS PUEDO VER?

¿No es contradictorio lo que se escribe de mis canales suscritos, y la realidad que es que no se ven?

DATO:

Soy cliente de Movistar+Satelite, y por otra parte tengo contratado el adsl con FUSION CERO (Adsl, telefono fijo y movil)

Saludos cordiales!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ NIKKIS

En este caso, al disponer de la TV satélite puedes contactar con operadores especialistas de este servicio para que lo puedan revisar, te facilito enlace

Un saludo

Mercedes

[NIKKIS · Accepted solution]

Gracias.

Entré en el enlace facilitado y comuniqué el asunto.

No se lo que me contestaran, pero me da igual porque no se conseguirá nada.

Doy por cerrado el hilo.

Un saludo cordial

[Comercial.Global-movistar]

Muchas gracias a ti NIKKIS por participar en esta Comunidad

Un saludo,

Tania