cobros indebidos en facturas de servicios no contratados ********* y *********

cobros indebidos en facturas de servicios no contratados ********* y *********

Hola, me comenta mi suegro (84 años) que ha recibido en las ultimas facturas  cargos por servicios contratados sin su conocimiento ni autorización, los cuales no  ha consentido ni utilizado nunca. (Ver relación):

Como podemos dar de baja estos servicios y recuperar el importe de los mismos??

Gracias de antemano por vuestra ayuda.....

 

Origen Num Destino / Evento Fecha Tipo Hora inicio Duracion/Volumen Importe
********* CScores 900907110 22/06/2019 Pagos Online en Servicios de Terceros 19:41   2,89 €
********* Rmadrid 900264103 27/06/2019 Pagos Online en Servicios de Terceros 18:05   9,08 €
********* CScores 900907110 29/06/2019 Pagos Online en Servicios de Terceros 19:46   2,89 €
********* CScores 900907110 06/07/2019 Pagos Online en Servicios de Terceros 19:51   2,89 €
********* CScores 900907110 13/07/2019 Pagos Online en Servicios de Terceros 19:56   2,89 €

 

(* EDITADO por razones de seguridad al contener datos privados)

 

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Re: cobros indebidos en facturas de servicios no contratados ********* y *********

Hola @xumao y..........bienvenido a la Comunidad!!!

 

En relación a tu consulta, vemos que los cargos corresponden a Servicios de pagos online.

 

Este servicio, es una forma de pago sencilla y transparente para comprar aplicaciones y contenidos o servicios digitales desde cualquier dispositivo.    

 

Son muchos los comercios asociados donde puedes utilizar todas las ventajas de Pagos Online entre ellos Google Play, Facebook, e-Park, PlayStation…

 

Las suscripciones se hacen desde el propio móvil, consciente o inconscientemente (cuando se hacen búsquedas de contenido por Google con el móvil, clicando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de Smartphone que aceptando el mensaje de las condiciones legales implica una suscripción semanal autorrenovable (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc).

 

Si quieres dar de baja alguna de las suscripciones que tienes activas, identificarte . Accede al apartado Suscripciones y haz click en el botón Dar de baja. Te enviaran un SMS de confirmación.

 

Por último, informarte que las reclamaciones de Pagos Online, tienes que gestionarlas directamente con el comercio, podrás acceder a los datos desde el apartado de Suscripciones.

 

Un saludo

 

Ángeles



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